增长是商业的永恒命题。过去一年，尽管外部宏观环境仍有挑战，但零售企业对全域经营的投入丝毫不减。在刚刚落幕的智慧零售商家增长竞赛中，我们看到，有超过100家品牌小程序GMV保持逆势增长，21家小程序在竞赛期GMV破亿，充分说明微信生态仍有较大的增长韧性和空间。

在视频号直播带货月销5000万，这背后，正是基于微信生态“账号矩阵+精准流量+全域转化”的打法，在服装生意挑战重重的市场背景下，持续创造“新”增长。

“今年我们的羽绒再升级，从90%白鹅绒升级为进口波兰95白鹅绒，品质升级，价格不贵…...”

每晚七点半，@GOELIA歌莉娅 视频号都会准时开播，专业的布景打光、细心的面料讲解及走秀展示..….作为一个客单价在千元之上的中国服装品牌，歌莉娅凭借长期对全域的精心耕耘，在直播带货领域收获了新增长。如今，歌莉娅的视频号月销售额可以突破5000万。

歌莉娅搭建了视频号账号矩阵，@GOELIA歌莉娅女装店 @歌莉娅品牌店 @歌莉娅服饰店 等一众总部官号以及部分门店的视频号全天候开播。借助线下优势和在私域生态的深厚积累，成为女装品牌数字化转型标杆。

虽然很多商家都想通过品牌自播找到新增长点，但想拿到成果并不容易，歌莉娅具体是怎么做的？

整体来看，服装行业挑战不小。据国家统计局数据，今年上半年服装、鞋帽等增速仅为1.3%，整体低于社会消费品平均水平，更是比2023全年放缓11.6%。前往线上寻找机会，几乎是一个必选项。

这并非要商家在线上和线下之间“二选一”，而是考验商家线上线下一体化的全域经营能力。创立于1995年的歌莉娅对行业的数字化变革十分敏锐，从六七年前开始便布局私域，通过小程序、企业微信社群将线下用户沉淀到线上，累计有数百万。这批忠实粉丝也成为了歌莉娅视频号直播间的种子用户。

视频号直播上线后，歌莉娅迅速入局，搭建起直播与运营团队进行日播，每场4~5小时。起步阶段，单日单店最高的销售额能达到一、两百万，直播业务迅速迎来爆发。

在歌莉娅看来，“直播能够很好地把自身产品额优势放大”，因此直播账号矩阵是根据不同的产品系列、面向不同客群做带货，比如不过时的高级誠衣LUXURY系列，优雅百搭的通勤时尚COLLECTION系列，精致公主的浪漫风潮RELAX系列等。

基于视频号用户相对年长、注重品质的特性，歌莉娅也专门调整了直播节奏，倾向于强调服装本身的产品特质及穿搭建议。

此外，歌莉娅也会通过公域投流，精准地将用户导流直播间。与此同时，歌莉娅在微信生态的用户触点布局仍在发挥作用。公众号通过入会礼遇导向小程序会员，并借助线下的数字化导购、企业微信等，打通小程序商城，实现线上客户主动触达，提高转化率。

在腾讯智慧零售的合作陪跑下，歌莉娅“账号矩阵+精准流量+全域转化”的视频号打法效果越来越好。在腾讯智慧零售近期组织的倍增竞赛中，歌莉娅在竞赛期内也斩获优异成绩，视频号销售额实现同比增长超100%。参与视频号直播竞赛的商家经由贴身陪跑，销售额平均增幅达到116%。

整体来看，服装商家想要在存量竞争时代寻得新增长点，不仅仅是重视视频号这个新机遇，更重要的是，如何围绕用户制定全局数字化战略，以增强用户黏性、促进复购，才能获得更稳定、持续的增长。

已经有商家通过对技术工具的尝试，推动数字化进程。例如江南布衣在和腾讯智慧零售的合作中，用营销云产品的CDP、MA精细化管理会员资产，帮助导购精准营销。玛丝菲尔也通过使用小程序云店、数据工具助力营销等，打通线上线下，促进会员复购。

这也说明了，微信生态对于高端女装有着天然的适用性，方便商家与用户建立深度连接，提供高品质服务。接下来，歌莉娅还将持续加大对全域经营的投入，收获更广阔的生意增量。