1.亲人过世要怎么说

半夜十二点，小区电梯“叮”一声停在八楼，走廊里吹着细冷的风。家里长辈忽然走了，亲属围在门口，眼睛红着，却一句完整的话都说不出来。说实话，这画面见过不止一次，真不是不孝，真的是慌。

2.亲人离世怎么做

先别自判有人会摸摸脉搏、对着鼻间试气，觉得“应该没了”别这样叫120，或联系就近社区医院，让有资质的医生来确认并开具那张关键的纸非病故、意外、溺水、坠落这类情况，直接报警走法医程序，不能私下处理，这一步绕不得。

3.亲人过世后事流程

把证件装进一个透明袋，放茶几最显眼的位置身份证、户口簿、就诊病历或出院记录，家属的身份证也放上很多城市办理火化许可证要用到《死亡医学证明》，证件齐不齐，后面顺不顺，一目了然小提示：用手机把证件拍一遍，传到家族群里，谁到场谁能用。

4.亲人死了流程

家人多，意见就多别开大会，选一个“主谈的人”这个人负责跟医生、派出所、殡仪馆对接，其他亲属给信息、做支持殡仪馆的同事最怕的是七嘴八舌，反复改口，耽误的不是一分钟两分钟，是排队的半天联系殡仪馆时，先问，不急着定。

5.亲人逝去怎么办

问四件事就够用：

- 接运时间、是否需要预约、车到了怎么核验- 冷藏费用、起算时间、是否按天计费- 基本殡葬服务包含哪些，公示价在哪儿看- 火化档期紧不紧，流程怎么走把答案记下来，拍照也行据民政系统通报，各地都有价格公示和基本服务保障，很多城市还有减免或补贴，拨社区热线或民政咨询台能查到，别羞于打这个电话。

重大决定，慢一点遗体告别要不要布置鲜花墙？骨灰要不要选高价盒？安放去陵园还是回乡土葬改生态？这些都不是“此刻就定”的事冷藏让大家有时间商量，哭一场、坐一坐，脑子慢慢清明起来，再决定一旦付款下单、签字确认，再想反悔基本很难，这不是商场退货。

还有几句掏心窝子的：- 把钱和清单分开看，先看“必要项”，再看“想要项”必要项有标准，想要项跟预算和心意相关- 留一名亲属专门对接费用与票据，拍单据、保存合同，后续注销户口、理赔、抚恤都用得上- 孩子可以在合适的方式下告别，一句“外公睡着了”并不总是好答案，真实而温柔的解释，反而能帮助他们理解告别。

数据是冰冷的，但执行的人是热的有一年冬天，电梯里进出三趟，最后那家人把一张费用清单摊在手心，边抹眼泪边说：还好慢了半小时，不然就买错了别怕问、别急做、别一个人扛，把这三件事记住，已经能让局面稳下来至于如何告别，留一点时间给爱和体面，这很重要。