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14 2026-01-13
中式正餐连锁该走什么路?这是个行业性的问题过去的主流方向是:学麦当劳标准化、规模化、效率化,用中央厨房和流程替代人的作用,追求快速复制扩张贾国龙也走过这条路他说自己"投入5亿元、折腾8年执意做快餐"但现在他的判断变了:"正餐和快餐不是一个物种。
西贝不能变成麦当劳"
为什么会有这个转变?从采访内容来看,贾国龙意识到:正餐的核心竞争力不在效率,而在体验消费者对中餐的期待,不只是稳定的口味,还有锅铲翻飞、油烟升腾的"锅气"当标准化走向极致,反而可能背离了消费者的真实需求。
舆情风波加速了这个认知转变贾国龙反思说,企业按行业标准判断,消费者按体验感受判断,两套逻辑产生了冲突那西贝现在的方向是什么?产品层面:部分菜品恢复门店现做,放弃计时沙漏,允许延长上菜时间人力层面:从"标准化、少人化"转向"多用人,用好人,待遇还要好"。
全员涨薪,人力成本从30%提高到35%定位层面:强化"家庭欢乐餐厅"场景,筹备新店型,配备"欢乐使者"这些调整的核心逻辑是什么?回归"烟火气",强调体验感西贝正在穿越危机,这个方向能否成功还需要时间验证。
但至少提出了一个思考:中式正餐连锁,可能不能完全照搬快餐的路径效率和体验,怎么平衡?这可能是整个行业都需要思考的问题。