12月12日，南草滩街道翠青社区辖区遭遇强风吹雪天气，10余辆车被困，社区干部进行救援。（受访者提供）

12月12日，天山区南湾街街道南湾街北社区志愿者为环卫工人送上热奶茶（记者米热扎提·木塔力甫摄）寒风凛冽，人心向暖连日来，乌鲁木齐市各社区扎实开展冬日关爱行动，把关怀送到困难群众的心坎上，用贴心服务解决他们的急难愁盼。

一桩桩暖心事接连涌现，一个个温情瞬间不断上演，脉脉暖流在这座城市的街巷里缓缓流淌，也悄然温暖了冬日里的时光今天，让我们把镜头对准他们，听听那些暖心故事镜头一：一碗面，暖了五年风雪路“快进来暖暖，面马上好！”12月12日中午，位于米东区众和社区的传奇刀削面馆店主王雪花掀开门帘，将15名满身雪的环卫工人迎进店。

热气瞬间模糊了眼镜片，她利落地抹了抹，转身又钻进厨房和面、削面、浇臊子……动作一气呵成五年来，这套流程她已重复了上千遍“王姐，还是老规矩？”店员问“对，多放肉臊，汤要滚烫的”王雪花头也不抬，手中的削面刀飞快起落，雪白的面片如柳叶般飞入沸锅。

自2018年起，王雪花定下店规：环卫工人、快递员半价，80岁以上老人免费，每月15日提供免费午餐“我又来了”新疆博德尔能源科技有限公司环卫工人秦小莲有些不好意思“这说的啥话！”王雪花把第一碗面端到她面前，“去年大雪，你们帮我们巷子清雪到半夜，我都记着呢。

”氤氲热气中，大家你一言我一语地聊家常面馆墙上，众和社区主任侯春艳送来的“爱心合伙人”牌匾，被擦得锃亮王雪花又盛了一碗面汤，放在一位老师傅手边一碗面的温度，已经暖了五年时光王雪花说，只要面馆开着，这规矩就永远作数！。

镜头二：千件御寒衣暖了居民心12月11日，家住天山区二道桥街道二道桥社区的古再丽努尔·喀斯木抚摸着崭新的毛呢大衣，红了眼眶当日，全国道德模范阿里木·哈力克带着募集来的1000件毛呢大衣，免费送到二道桥街道各社区的困难家庭和邻里乡亲手中。

作为一名单亲妈妈，古再丽努尔·喀斯木照顾着两个女儿，还长期照顾着身患糖尿病、心脏病、关节炎等多种老年慢性疾病的母亲“我要把这件暖和的冬衣拿给我的妈妈，她一定会非常开心！”古再丽努尔·喀斯木说，感谢大家一直关注着我们，是大家给了我们战胜困难的信心和勇气。

收到衣服后，跃进街社区居民马兰英的眼睛瞬间亮了起来，迫不及待地将衣服套在了身上，抬手抚平衣角的褶皱，嘴角的笑意止不住地往外溢“穿上太合身了！”马兰英转身向身边的人展示，声音里满是雀跃，眉眼弯弯的模样，让周围的人都跟着暖了心。

这份突如其来的温暖，不仅驱散了冬日的寒意，更点亮了平凡日子里的欢喜镜头三：一份“暖心礼”致敬城市“奔跑者”12月11日，寒风裹着碎雪掠过街道，沙依巴克区平顶山街道春熙街南社区的“暖心补给站”却暖意融融，党员志愿者们捧着热奶茶、拿着加绒手套，等候着穿梭在风雪中的户外劳动者。

“师傅，快喝杯热奶茶暖暖身子！”志愿者王亚斌朝驶来的网约车招招手刚结束早高峰接单的王林搓着冻得通红的手，接过冒着热气的奶茶，眼角泛起笑意：“今早六点就出车，方向盘都冰手，这杯奶茶喝下去，从胃里暖到心里”。

志愿者顺势为他递上防风加绒手套，王林连说“：厚实又合手”不远处，环卫工人阿依古丽·艾合买提正清理路边积雪，手套上沾着雪接过新手套时，她特意展示了自己粗糙的双手“：之前的手套薄，扫会儿雪手就冻得发麻，这新的看着就抗冻。

”戴上手套后，她用力挥了挥扫帚，脚步都轻快了不少春熙街南社区党委书记刘扬平说，户外劳动者是城市运转的“螺丝钉”，雪天里更需要关怀社区联合商户成立“同心商户联盟”，不仅在雪天送暖，未来还会增设更多“爱心驿站”，让免费饮水、临时休息等服务常态化，把“暖冬行动”变成“四季关怀”。

镜头四：一次救援解燃眉之急12月12日一早，达坂城区乌拉泊街道同心路东社区居民努尔孔提汗准备开车上班，可钥匙拧了半天，发动机只发出“哒哒”的闷响，无法启动着急之下，拨打了社区电话接到消息后，社区工作人员豆新伟立即赶往现场。

他蹲在车旁，摸了摸电瓶，又听了听声音，判断是夜里气温骤降导致亏电“天太冷，电瓶亏电了，小事，别急”说着，豆新伟从社区便民车上取出勾电线，分别接在两辆车的电瓶上随着社区巡逻车的发动机轰鸣，努尔孔提汗的车顺利启动。

“多亏了你，不然我今天班都上不成了”努尔孔提汗连声道谢在同心路东社区，像这样“接地气”的帮扶时常发生社区不仅将“一老一小”和困难群体挂在心上，还坚持民事民提、民事民议，把居民的急难愁盼一件件落到实处镜头五：独居老人的“暖心家人”

清晨的乌鲁木齐县甘沟乡谢家沟社区寒意正浓73岁的独居老人别肯·阿亚孜拜裹紧棉衣，慢慢挪到窗边，刚撩开窗帘，就瞧见自家院子里晃动的几个身影“是社区的孩子们来啦！”别肯·阿亚孜拜沙哑的嗓音里满是欢喜铁锹铲过积雪的“沙沙”声，在寂静的冬日小院里格外清晰。

社区干部马尔马尔·阿得力正一锹一锹把院中的积雪往墙角堆听到老人的声音，他直起腰，朝窗边扬了扬手“：大爷！您快回屋，外头冷，别冻着！”话音刚落，社区干部们抡起铁锹加快了动作铁锹起落间，院中的积雪很快被堆成了整齐的雪堆，一条平整的小路，从屋门口一直延伸到院门外。

“我们提前摸了底，村里的高龄、独居老人和行动不便的居民，每家每户的情况都记在本子上”社区干部唐贾热克·朱马哈力说，“这场雪大，我们得把服务送到居民的心坎上”这话刚好被别肯·阿亚孜拜听见，老人忍不住接过话茬：“我一个人过日子，多亏了他们惦记。

这两天，又是来给我生火做饭，又是来帮我铲雪扫院，比亲人还亲！”镜头六：应急保障安民心12月11日，72岁的甘淑慧看着眼前的满满一桶水，发起愁来：“这么大一桶水，我怎么提回去？”原来，水磨沟区新民路街道新大地社区成教院小区自来水管爆管，突发停水，给居民日常生活带来诸多不便。

社区得知情况后，第一时间启动应急响应，迅速与乌鲁木齐市水投集团对接沟通抢修，同步协调安排供水车进驻小区，全力保障居民基本用水需求“阿姨，交给我吧！”看到发愁的老人，社区志愿者马丽娜赶紧走到老人身边，提起水桶就走。

马丽娜说，“老年人行动不便，天冷路滑，帮老人接水、送水，这都是我们应该做的”甘淑慧老人深受感动，当场向社区志愿者表达诚挚感谢，事后还在小区居民群内再次发声致谢，言语间满含认可与暖意据统计，当天社区志愿者共为24户行动不便的老人家里送水，解决了他们用水难问题。

（记者王丽娜 郭军鸽 贾梦妍 盖煜 王磊 史传芝 唐红梅）