“谢谢小高，及时帮我化解了与邻居的小矛盾！”村民陈老伯连连致谢据悉，村民陈老伯口中的小高就是正安县公安局乐俭派出所社区民警高雅兰，她是正安县公安局19个公安派出所、50多名社区民警其中的一员近年来，正安县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化派出所“两队一室”改革，推进“主动、精准、预防”警务建设，全力守护群众安居乐业。

建立24小时微信警务群“社区民警是一颗不可或缺的‘小小螺丝钉’，解决邻里矛盾、排查风险隐患，松了的地方要及时拧紧”高雅兰这样形容社区警务工作乐俭镇各村群众相对较多，情况也比较复杂高雅兰2023年来到乐俭派出所工作后，结合社区工作实际，改变常规工作思路，建立6个24小时微信警务群，通过微信进圈入群，与乐俭镇综治办、卫生院等单位工作人员以微信好友的方式建立联系。

建立微信警务群后，群众在遇到各种问题需要帮助或者咨询时，不论上班还是休息，高雅兰看到信息就立马回复，即使是路灯不亮、下水道堵塞、外墙脱落有安全隐患、村民小孩上学等警务之外的工作，只要群众在微信群里有反映，高雅兰就四处协调各牵头单位，及时解决群众的困难。

每天面对群众的大量咨询信息，高雅兰没有丝毫怨言，对每一位群众的问题都能做到耐心解答，真正做到贴近老百姓，不敷衍、不推托此外，高雅兰还通过微信群、朋友圈进行反诈宣传和案例分享今年以来，高雅兰通过微信群先后接受群众反诈咨询40余起，避免群众被骗20余起，避免直接经济损失15余万元，为群众建立起一道防范诈骗的坚实屏障。

把矛盾纠纷化解在早、化解在小“你凭啥扣我的牛，把牛还给我”“我不还，你先赔偿我的果树损失，要不然我就联系人把这头牛卖掉……”近日，赵某强在山上放牛时，经过赵女士家的果园没有及时驱赶牛群，导致其中一头“馋嘴牛”跑到赵女士的地里啃食了果树苗。

赵女士与赵某强争论不休，眼看沟通无果，两人随即在乐俭派出所建立的警民微信联系群里求助，请求民警高雅兰帮助解决在详细了解事情的来龙去脉后，为避免双方矛盾进一步激化，高雅兰邀请双方当事人及综治办、司法所工作人员前往乐俭派出所进行调解。

通过讲事实、摆道理，引导劝说双方当事人大事化小、小事化了，经过一上午的耐心劝说，“是我没有管好自家的牛，糟蹋了你家的果树，向你道歉”赵某强诚恳地向赵女士道歉

赵女士看到赵某强的诚意，顿时气也消了一大半赵某强当场向赵女士赔偿了损失，赵女士也同意将扣留的牛还给赵某强，双方握手言和“让我感动的是小高警官认真负责，并没有因为是一件小事而敷衍了事，而是想方设法协助化解。

”赵女士赞叹道高雅兰通过联动派出所、司法所、综治办“两所一办”，调动专职调解员、特邀调解员、社区调解员、网格管理员“四员”的力量，有效化解社区内矛盾纠纷，共建“自治、法治、德治”三治融合社区在这些点点滴滴的忙碌中，高雅兰总结出了“两所一办、四员化解”的矛盾纠纷联动调解机制，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”贯穿于社区工作的始终。

警民联动奏响和谐平安曲在社区民警工作中，高雅兰充分依靠群众、发动群众，做大做强“乐俭义警”队伍，切实把工作重心沉在社区、沉在一线“乐俭义警”是由热心居民、志愿者等组成的辅助治安力量，这支队伍既是社区的“眼睛”，也是平安守护者。

白天，义警队员们在社区里走街串巷，提醒大家注意安全，外出时关好门窗、水、电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗，引导居民讲卫生、讲文明等；夜晚，义警队员们仔细巡查各个角落，车辆是否有序安全停放，是否有可疑人员，并对沿街店铺和客栈等重点单位进行巡查。

“这边有两个人围着一辆车，鬼鬼祟祟的，不知在商量什么……”今年3月的一天，一名“乐俭义警”队员在社区巡逻时发现可疑情况高雅兰接到消息，迅速带领其他队员赶到现场，发现两人正在尝试“拉车门”盗窃汽车内财物，立即将两人抓获，派出所办案民警根据该线索深挖细查，一举破获了两起相关案件。

此外，高雅兰还非常重视“乐俭义警”队伍建设她结合自己在公安工作中积累的经验，定期组织队员开展培训与实战演练，不断增强队伍的战斗力与应急响应能力经过一年多时间与辖区群众的相处，大家都亲切地称呼她为“小高警官”“雅兰妹妹”。

高雅兰说，作为一名社区民警，干不了惊天动地的大事情，每天只有踏踏实实，用正能量加上耐心、细心、真心地对待辖区的每一位居民，才能得到他们的信任和支持，辖区能够平平安安就是她最大的工作目标（通讯员：叶丽）