网络销售平台正借助吸引人的买家照片吸引顾客目光，同时促使商家引导买家发布附有影像的反馈内容。七月份第四日，北京商报进行采访时了解到，淘宝对买家展示的图片标题和布局进行了改进，页面中醒目的“买家相片集”改称为“海淘买家展示”。再次变更后，淘宝增强了评论中图片的权重，并提倡买家提交简短视频。对商品评价标准严格的不仅是淘宝网，所有网络零售商都会着重展示优质的用户反馈，排除无用的内容，借此增加店铺的成交比例。同时，零散形式的图片和简短视频更能吸引顾客的注意力，为平台和店铺带来有价值的访问量。

精修买家秀

商品展示效果与实际收到的物品之间存在的显著差异，以及大量令人啼笑皆非的买家反馈，持续困扰着网络销售平台及其经营商，淘宝应用（简称“淘宝”）因而着手调整可由商家定制的商品图片布局，近期该平台对商品图片下的评论功能实施了再次升级。

北京商报的记者在淘宝页面上发现，文字评论中的“宝贝评价”下方，“买家相册”已经改成了“洋淘买家秀”，而猜你喜欢的“买家秀”也变成了“洋淘买家秀”。另外，轻应用“洋葱盒子”改名为“洋淘”，把它定位成了一个可靠的买家分享平台。

当前“海淘”活动正在积极招募参与者。用户通过“个人淘宝”页面点击个人资料图标访问评价区域时，系统会首先推送“参与海淘风采征集”的提示，引导用户发布海淘相关内容。评价板块中关于“海淘”的部分会自动展开，展示已通过审核的买家分享的图片或视频片段。

洋淘是一个值得信赖的购物者交流平台。淘宝在经历了一次更新后，增强了商品图片的评论选项，同时提倡消费者采用视频作为反馈形式。各大在线销售平台都在改进商品评价体系，去除无用的留言，强调那些具有视觉冲击力的图文和影像反馈，通过更简短的内容来吸引注意力。

值得留意的是，洋淘平台展示的图像、影像资料都经过细致的挑选。以泡泡玛特专卖店为例，该店铺在七月二日完成更新后，总共有五十一条洋淘用户上传的购物心得，其中十条被选中展示。轻应用洋淘通过亿图片墙的形式呈现着筛选后的用户反馈，漂亮的图片、富有感染力的描述是共同特征，页面还会展示持续几秒到几分钟的短片。

前台已经调整，后台也做了更新，商家透露，商家平台的买家秀区域淘宝明星同款买家秀，之前叫互动中心，现在改成了洋淘买家秀互动中心，商品展示部分，从宝贝买家秀改成了宝贝洋淘买家秀，店铺展示部分，从店铺买家秀改成了店铺洋淘买家秀，其他的买家秀名称，全部升级为洋淘买家秀

消息人士表示，七月一到，新版界面几乎全面上线，之前曾有过小范围尝试。发稿时，淘宝仍未就买家展示的更新发布正式表态。

抓取眼球

以视觉呈现代替文字表达，以动态影像取代静态画面，最理想的状态是图文并茂，一位在多个网络销售平台上经营店铺的刘杰向北京商报人员提出了这种看法。她认为，这是有效运营网店内容的方法，图像和影像比文字更能抓住顾客的眼球。

刘杰说明，如今的人在买东西前，商品的评价已经极大程度左右着购买决定，还会特意看带照片的评价，甚至会利用筛选功能只看有图的评论。虽然照片可以美化，但顾客倾向于用图片和视频来认识商品，觉得这样呈现的商品信息更真实，不容易作假。

一位经营淘宝服装生意的个体商贩表示，许多顾客在决定购买时，通常会先查看商品的介绍和特性，因为不确定这些信息的可靠性，所以不会立刻下单，而是会去翻阅其他购买过这件商品的人的留言，其中附有照片和影像的评论更能吸引注意力，也更有证明作用。

买家评价是新客户获取的重要途径，也是商家提升店铺销售效率的有效手段。评论有助于商品在搜索结果中获得更高位置，补充用户生成内容能够优化系统表现，所有这些举措都是为了吸引更多浏览量。访问量的提升会促进更多用户互动，给店铺带来的直接收益就是扩大产品销量。能够看出，买家上传的各类原创素材，包括文字、图片和视频等，有助于店铺提升转化成效，并且构成了卖家经营店铺时的重要参考依据。

商品评价内容对店铺的知名程度有关键作用。买家留下的看法、购物体验感受、购买者资料、具体留言、展示的图片、选购的商品种类、发表评论的时刻等，都会产生作用。视觉化的材料，比如照片和影像，无疑是更吸引注意力的表达手段。

提高转化

电商平台在内容管理上，都重视评价的灵活度，还会用各种方法促使购买者提交附有照片和影像的评价。

淘宝的评论区域设有上传照片和录制影片的功能。京东商城的购物反馈环节允许用户上传照片和视频，若这样做淘宝明星同款买家秀，能获得比仅用文字评价时更多的京豆，这些京豆还可以在支付环节抵扣部分货款。当买家想要补充评价信息时，上传照片的选项通常被放在最显眼的地方。

许多网络零售商和日常服务站点会规定，评论内容必须有一定篇幅，才能领取满额优惠或者获得额外回馈。顾客为了拿到优惠，常常复制粘贴大量没有用的评论，从而遮蔽了商家想要展示的真实内容。因此，网络零售商提供给商家的工具里，会自动过滤掉虚假信息，把卖家希望展示的真实内容、优质评论放在最显眼的地方。

市场观察表明，网络销售平台的客流优势正在减退，吸引顾客的代价不断攀升，因此促使访客进入店铺，并产生关注行为，最终转化为能够持续产生收益的客户群体，这才是商家和平台真正追求的目标，利用简短精炼的视觉内容来适应人们快速浏览的习惯，正好顺应了这一潮流。同时，网络销售公司作为平台管理者，也期待商家能够有效管理自己的客户数据，从而提升公共渠道客流的价值。