带教店铺下店流程1.数据分析（公司）寻找核心问题2.店长单独沟通3员工动员共识会（本次会议的目的澄清）4现场操练+跟单，确定核心原因5核心问题点现场和员工沟通反馈，达成共识6.管理日志检视分析（问题点）

7.静态问题（陈列，形象等）8.总结确认核心病因（成交降低），先分析数据，做到心中有“数”现场实操反馈总结1.前期店铺数据收集分析，业绩提升点：店铺连单率2.通过现场实地诊断，店铺问题点：联单和成交低，主要原因在于销售环节中员工目的性强，和顾客的互动过程90%以上是在推荐货品，而不是服务。

3.员工目标感不清晰，对于店铺的核心数据和目标都不了解，自己和店铺存在的问题点凭感觉在猜，没有数据依据（店长管理推动）4.员工缺乏主动性和坚持性、专业性（主动性表现在顾客试穿未购买留客资料，坚持性是面对犹豫顾客不够坚持，顾客说我再转转容易放弃，专业性：顾客异议解答直接跳过无专业解答）。

5.店长店铺日常运作处于松散状态，除常规的穿衣拍照都是自己管自己，无反馈无讨论，（无空场演练，销售复盘，三型搭配过货）店铺工作管理日志通过店铺工作管理表检视：1.数据填写不全2.业绩核心（一周不一致）3.商品焦点（只有目标，没有聚焦商品）

4.客户管理（无邀约互动）5.重点服务(一周不一致）6.销售技巧（没有针对性）7.业务追踪（走货过货，有礼姓称，客户邀约）以上7点需要每日重点跟进检视员工能力分析例如：1.姓名：万**2.优点：微笑，亲和力主动推荐衣服并且把衣服拿给顾客试穿，与肢体接触整理衣服表现很自然。

3.缺点：直接推荐货品，目的性强，异议解答无，面对异议不够坚持，顾客说不喜欢直接换款，缺乏自信，没成交顾客没有留客资店铺陈列陈列提升点：单杆陈列搭配性不强，单杆羽绒服出样太多陈列调整后：门口加点挂陈列调整，A区重新调整，形象展示为主。

远程检视与现场带教相结合外阜店铺的带教，要远程与现场结合，记录下店的问题点，有针对性的制定应对措施，并且每日检视，例如：12月*日下店记录（现场）：到店检查卫生，陈列，员工形象（不合格） 拍照交接班会议大家现场过照片，员工目标抽检是否清晰（针对早班未开单的业绩完成情况开动员会议），橱窗模特进行调整更换（选择店铺目前比较畅销的红咖色色系进行调整）

跟单：红*推荐货品时机不对，等顾客到店铺门口才推荐亚*推荐货品没有结合顾客，单纯介绍商品店铺普遍存在的问题针对没有购买的顾客没有送宾，对于顾客购物体验这块需加强空场所有人确定日的主推，款款大家现场一起过货，包含搭配，销售卖点结合人与衣的匹配：比如：衣服风格对应顾客的风格，商品面料对应顾客能带来的好处，异议解答等（忽略法，认同法）：是的……如果/同时……。

在公司每日检视：1.员工完成业绩，日核心目标，员工形象，员工日主推目标，每天交接班会议兑现日奖罚2.时段跟进店铺业绩，和店长店员保持沟通并且给予建议和反馈引导大家积极正能量看待问题3.店铺iPad加粉和互动及时检视，发现问题提出并且给予整改规范。

截止12月底店铺共成交115人，办卡83人，13人成交未注册资料小洁说：店铺在服务和VIP留客资建档上面做的不错，商场店铺留客很重要，一般进店顾客邀请休息区休息加一杯水服务是每个顾客必须有的，带小孩顾客把小孩带到亲子区陪同一起玩玩具和照看，有男朋友或者老公的也是邀请到休息区坐下来等候，顾客呆店时间会延长，针对没有购买的顾客也很热情，顾客回店的机率变大，而且也能打打的提升品牌的口碑，毕竟我们是新品牌入驻商场，品牌裂变很重要，留客户资料是试穿，积分和VIP三种。

基本上是每个顾客都会加除非是顾客坚持不加的，店铺VIP加粉率90%以上4.店铺群检视店铺日常工作，针对问题点及时给予建议5.月业绩完成情况每天关注更新，并且宣导下达到店铺，时刻保持紧迫感究竟如何来做带教，带教流程如下：。

店铺中应该带教什么？标准的工作流程服务接待水平三型搭配训练销售技巧训练5.其他带教的好处有哪些呢？团队及个人的能力快速提升，避免员工走弯路，走远路，能够使得整体绩效能够提升当然带教，要做好几点：1.传递正能量，2.不能倚老卖老3.心态放正。

好了分享了以上的知识，作为督导除了现场带教外，远程管理每天需要检视的点不能忘记，需要做好记录，远程跟进中要耐心，要有死磕到底的精神，店铺的执行力也是需要审视与培养推店成果总结分享12月店铺业绩完成情况：。

员工业绩表现：

做为一家远程开店，前期作战真的很重要，如果业绩好了，各方面都会进入良性发展，如果不好，就会给我们的管理带来挑战，所以，远程店投入的精力不容忽视，特别重要的为带教（人员管理，货品学习，VIP），过程中不断复盘，相信业绩达标不再是难题！！！

1连带率提升行动1、检查货品搭配，1+3的搭配原则2、是否有做主推货品搭配练习？卖点学习？3、员工是否清楚每天/周/月店铺及个人连带率目标？4、员工有没有（以及坚持）做附加推销？5、观察员工会不会（如何）做附加推销？

6、每天/周/月找出连带率较高的同事并让其分享2客单价提升行动1、检查货品搭配，1+3的搭配原则？2、是否有找出店铺等于平均单价的产品或者组合？3、员工是否清楚每天/周/月店铺以及个人客单价目标？4、店铺每天/周是否有三款高价格服装作为主推？。

5、检查员工产品知识应用情况？特别是高价格产品6、每天/周/月找出客单价较高的同事并让其分享经验畅销款提升行动1、店铺是否每周找出畅销款产品？2、店员是否会搭配其他产品销售？如何搭配滞销产品？3、畅销商品的库存是否充足？是否找出代替品？

4、检查员工对畅销款的产品知识掌握情况5、检查畅销产品的陈列位置是否为最佳？重复出样？6、员工是否懂得主推？3滞销款提升行动1、店铺是否找出每周滞销款产品？2、店员是否会搭配其他产品销售？如搭配畅销款一起销售？

3、检查员工对滞销款的产品知识掌握情况4、检查滞销产品的陈列位置是否适中？重复出样？5、每天对一款滞销产品进行主推？并进行产品知识学习，给店铺和个人制定销售目标4销售陈列提升比行动1、每周都进行销售陈列比统计

2、按照销售贡献比来进行陈列产品3、销售不好但是库存大的产品，定期作为主推产品4、销售不好但是价格高的产品，定期作为主推产品5、主推货品要重复出样，重点推介，制定店铺以及个人目标，掌握卖点督导下店工作内容

一、门店环境的检查：1、检查门头招牌及门店外区域的卫生状况 2、检查店内装饰、形象墙、宣传标识品、商品陈列、各功能区域（收银台、休息区等）及储藏柜物品摆放等情况二、服务现场扫描：1、观察门店内布局与设施是否合理齐全。

2、各类用品配备状况正常使用状况3、导购仪容仪表规范情况三、服务过程观察：观察两个导购服务的过程，评估导购的服务态度、服务规范以及与顾客的互动过程四、观摩早会：组织门店人员进行早会模拟演练，评估和感受早会召开过程的规范 执行、工作氛围。

五、导购访谈：1、抽取 2 名以上当班导购进行访谈，了解其产品知识、保养知识、会员服务或服务疑难解决掌握情况2、了解其对门店营运标准化了解程度（如礼仪、卫生、陈列、销售流 程、商品介绍规范等）3、了解其对门店或店长各项管理的意见和建议（如店长的管理方式、 工作氛围等）。

六、店长访谈：1、了解店长的对门店的各项管理工作（如人员的辅导培训、商品管理、 促销执行、陈列管理等）的执行情况2、并向店长反映门店存在的问题，安排现场改进七、现场改进指导：1、与店长达成改进共识，并对可现场解决的事项进行落实，现场无法解决的事项与店长落实解决方案。

2、对门店各项情况进行总结和梳理八、完成《门店督导评估表》：1、填写《门店督导评估表》，并计算出相应分数，与店长及当班导购确认签字2、一份留存门店备案，一份本人留存并与《门店督导评估报告》一起 提交总部。

九、完成《门店督导评估报告》：1、督导员在门店现场评估后的两个工作日内，填写完毕《门店督导评 估报告》2、连同《门店督导评估表》以书面形式提交督导部经理、所属区域主 管，并进行口头沟通，同时报运营中心审阅。

十、后期跟进：配合直营部同事的门店改进计划需要，进行指导和监督、考核。