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Hello再会6月大咖闭门课，与1%的精英成为同学悄悄问你，是不是有这样的困惑：输入了很多，却没有任何实质性输出？有很多同行的朋友，却还差一些异业合作的伙伴？Hello再会6月大咖闭门课，携手熊猫不走联合创始人、前名创优品全球品牌总监成金兰老师，一次解决品牌痛点。

8小时全天小班学习，分组讨论，食品、家居、消费品、餐饮、3C、汽车、房车、投资等行业，创始人/高管/品牌负责人济济一堂不仅听课，更是与同学一起头脑风暴，找自己的答案！这是Hello再会打磨的精品闭门课课堂。

在本文中，我们选择通过产品化思维的形式，将课堂内容进行复盘。如果能有幸解决你的一到两个疑惑，我们的努力就很值得。

▲Hello再会大咖课导师成金兰商业世界的本质是必须体现对人的尊重和关注，随着消费升级与需求升级，零售业已经从交易时代进入关系时代商品与人的关系正在从“买卖关系”过度到“服务关系”如何了解用户，究其本质是一定要回归用户本身，打造核心竞争力。

大到品牌打造、新媒体矩阵打造，小到一篇文章，都可以运用“产品化”思维，以打造产品的逻辑层层拆解分析，了解目标人群，以及目标人群的真实需求。正如成金兰老师所说：客户痛点才是一切市场动作的靶心。

▲Hello再会大咖闭门课而“产品化”思维究竟是什么？             一.用“产品化思维”找市场商品市场中，没有任何成功是偶然名创优品的创建，源于当时线下零售行业渠道的陈旧以及品牌商对价格的贪婪控制。

，致使零售业终端价格普遍虚高而与此恰恰相反的，是线上商品的不断低价试探国民收入的普遍低下，导致消费场景逐渐往线上转移与此同时，日本的百货精品店遍地开花，而大多数优质低价的商品却是来自中国制造抓到“痛点”的名创优品，通过。

模式创新+快速复制+全球布局等方式快速发展。

▲名创优品快速扩张的方法名创优品模式并非简单的“线上+线下”，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高性价比的购物体验纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。

名创模式拥有独特的国内门店经营模式：合作+直营+投资加盟；灵活的海外门店经营模式：直营+代理+合作无独有偶，成金兰老师刚刚加入到的烘焙品牌“熊猫不走”，也在努力寻找市场中一直以来“匮乏”的东西蛋糕的出现至今超过一百多年，烘焙市场规模数千亿，目前仍在以20%的速度在增长。

▲成金兰整理的熊猫不走的“秘密”“熊猫不走”创立于这个行业高速发展但非常分散的阶段，而随着生活水平的提高，对品质和生活各种场景下的仪式感追求的不断提升在生日聚会的场景上，却几乎没人思考如何让用户感到快乐。

没有任何犹豫，“熊猫不走”迅速入场，基于生日场景的用户体验做出创新，并且通过“线上下单+仓储配送”的模式提升用户体验此外，搭配身穿熊猫服装的配送人员现场进行舞蹈表演、魔术表演、互动游戏等方式，快速收割市场。

▲熊猫不走现身Hello再会课堂                   二.用产品化思维做用户尖叫的内容当然，寻找行业“痛点”只是产品化思维的一部分，寻找到产品缺失点后，我们需要考虑的是什么？是要为用户创造独特的价值，因为只有这样才能让用户尖叫，赢得用户的信赖。

或者，我们可以把寻找用户需求，说成是产品功能的打造。

▲闭门课现场全景图名创优品通过缩短工厂与店铺之间的距离降低商品价格通过严格把控商品质量确保品质优良，达成用户对于品质高、价格低的产品需求通过别致的装修和知名厂商供货满足消费群体的心理需求通过推出热卖品(眼线笔、香水等)吸引客户。

以眼线笔为例，一款被誉为“自埃及艳后以来，性价比最高”的名创优品精致极细眼线笔，几乎是一夜之间，在中国各大城市相继吹起一股抢购“名创优品眼线笔”之风。

▲名创优品精致极细眼线笔“0.01mm极细笔尖，0.05mm极细线条，首款100米不断色不伤肌肤的眼线笔”这些惊人数据的背后是名创优品实行规模化的全球采购，优选100多个时尚买手散布全球捕捉流行元素，从世界各地选取材料进行设计和制作，。

力争为消费者提供更安全、更可靠、更低价的超值明星单品而这五款眼线笔的定价均为10元，对于不少用户对这以价格产生的怀疑，名创优品也回复说：商品本身很便宜，只是别人卖贵了而已！正是通过不断让利给客户，将客户吸引来到店铺后，然后再结合优质低价的商品以及在店面内良好的用户体验将客户进一步留住，使客户不自觉购买体验店内其他优质商品。

▲同学与创始人Happy现场合影之后进一步通过扫码让利的方式，快速累计粉丝数量接下来就是，通过经营管理微信公众号，使名创优品在巨大的粉丝群体里起到巨大的宣传效应名创优品的新媒体矩阵打造，也有着类似的过程。

名创优品的经历相信大多数企业号都有过，拥抱过流量红利、野蛮生长的时期，也有过通过外包公司运营吸引粉丝关注，但最终他们还是选择自己来完成这一巨大流量池的操盘打造她将自己的经验总结为以下几点:1. 不要只把新媒体当成引流手段。

大部分企业公众号当作一个发声渠道，引流，玩O2O概念，但老板不会多看重这个事，因为市场/门店/电商销售才是利润的获取点，所以新媒体在多数人眼里，充其量是起着为其他端口引流的作用但用户量那么高，为什么即便扔卡券、做线下体验、做社群，一样没多大作用?。

归根结底是在长期"内容乱、呈现差、没风格"的输出下，用户早就在心里默认忽略了。

▲CoCo姐是旗下有两家企业的投资人，受远远阳光房的推荐，她说在这里上课让她找到了年轻化的运营方式计划带全公司来听课瞧，她与联想市场推广杨润筱讨论得多投入！以微信公众号为例，早期的名创通过“扫描微信号即可免费赠送购物袋”的办法，快速积累粉丝。

在短短一年多时间里，名创优品微信订阅号的用户超过800万，成为一个超级大号但粉丝的反复扫码、无真正运营动作、无高质量内容持续吸引用户，导致这个超大的流量池利用率并不高最后成金兰老师决定停止“扫码送购物袋”这一行动，放弃原本公众号的运营模式，在这从头再来的一年时间，原本拥有的800万粉丝仅剩余220万。

而重新打造新媒体矩阵平台的第一步，首先要将用户需求进行划分，从而选定不同的新媒体平台收纳不同需求的用户人群其中，微信作为品牌与粉丝沟通的窗口，负责名创优品的品牌输出和粉丝互动微博作为品牌口碑营销的阵地，负责产品的推广、口碑的打造及粉丝的互动。

抖音是分享生活、爆品打造的带货平台了解平台，你才能了解到自己的用户在哪儿，才能为不同平台的用户群体输出适合他们的内容2. 新媒体产品功能化，解决用户一定程度上的痛点Papi酱的短视频，使用户看完之后感觉有趣，满足过程的快乐感;留几手的毒舌评分，把用户虐得死去活来，其他用户看着爽；罗辑思维每天语音播报，帮用户评书、选书……。

那么我们的新媒体能否给他们解决这些难题?或给予一定的思考引导?

▲太初日料市场总监萧萧，从去年开始参加Hello 再会的课堂，一路走来，我们在一起蜕变名创优品目标用户群体80%是女性，而作为企业号，最难的就是什么？是如何将内容与产品相结合成金兰带领团队为公众号内容提炼出六大方向。

：1.明星+产品：明星特性放大，产品共性铺陈2.情感+产品：女性情感需求，回忆杀对标用户吸引眼球3.时尚+产品：时尚干货吸引用户，搭建购物需求场景4.发型+产品：名创用户最高关注热点，发型与实用技巧贴近生活

5.家居+产品：家居干货类主题，紧跟品牌调性6.美妆+产品：时尚彩妆类主题，紧跟产品使用体验以情感为例，文章标题是：“Ella单飞S.H.E面临解散？红了17年，她们才是真正的女团”成金兰选择以女性情感需求结合回忆，去吸引用户眼球。

在文章最后加入卖货产品——耳机，让用户既能收获她们喜欢的内容，也不会反感你在文末卖货的行为

▲艾尔文食品执行董事王星隆，在黄老五花生酥创始人的推荐下，带着来到Hello再会课堂食品行业面临重重挑战，闭门课分组练习，在探讨中，碰撞出品牌新思路与打法只有不断满足用户的痛点需求，才能持续吸引用户关注。

同时也要记住，用户不会因为购买品牌一件商品或在你的餐厅里吃过一顿饭，就关注你的平台3. 用产品(内容)的创新/更新，应对大众审美疲劳不可否认，任何产品都会面对大众对于他的审美疲劳，用户永远喜欢新的体验，但这种创新不是颠覆的，不是说两个人在一起久了要去寻找新的伴侣，不是说一个品牌久了要换个新的logo和名称。

▲Hello再会大咖闭门课 小班学习名创优品通过“精致文案+精致设计+趣味形式+持续输出品牌主张+新产品信息”的形式，不断为粉丝铺设内容他们打造时尚穿搭、美妆护肤、生活家居、健身减肥等生活化内容，做用户生活的引导者。

用意料之外，情理之中的急刹车广告为粉丝打造惊喜感，让用户感叹原来广告可以这样玩用80/90后逝去的青春、直男男友/女友的日常吐槽、恋爱话题、偶像话题、新鲜事物的猎奇心理为出发点，引发用户的心理共鸣，让共鸣和记忆相连接。

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视频详情 ▲名创优品团队自己打造暖心视频          三.用产品化思维做营销现在企业做营销大多是从品牌角度出发，忘记了营销要以用户为中心，很少去主动迎合用户，这也导致传统营销手段对消费者的影响越来越弱。

那到底什么样的营销算是好营销呢？1. 从用户角度出发让目标找到共鸣运用产品化思维营销最大的好处之一，就是从用户的角度出发去思考问题，而不是品牌的角度出发产品化思维营销一定是用户的需求永远是对的，我们所做的每一件事都是为用户着想。

▲连续上了Hello再会数堂闭门课的江滢波，做了10几年的海外移民在稳定发展之后，她不断挑战，继续找寻新的增长点熊猫不走运用的就是典型的产品化思维营销，他们为了提升用户体验，用10个小时，风暴100个点子去做生日心境和场景的模拟，将用户需求分类为娱乐性和社交化，探索用户。

“能炫耀、情感表达、稀缺、地位体现”的深度需求，给用户不一样的惊喜，不一样的生日快乐而这样持续创新、不断升级的用户体验，也造成了用户接近100%的自主二次传播，人年均消费3.6次的优秀战绩他们找到了烘焙行业破局的切口：。

99%的快乐，来自生活的仪式感闭门课上，在成金兰老师让同学们实战练习：以珠宝品牌/面包品牌/童装品牌为例，如何打造用户品牌？OU珠宝创始人以OU美学馆为例，当前共有产品350+SKU，以设计师原创矿和定制款为主，店铺的VIP会员人均消费在1000+。

他们的品牌以生活美学为主导方向，在力推原创设计的独到之处同时，加入了包包、配饰、鞋子等相关配饰，提升品牌产品的丰富度

▲Hello再会新晋学霸涵知光影创始人孙若涵，在母亲节联合20位榜样妈妈，发起母亲节暖心拍摄与3月-4大课闭门课课堂上相识的构客咖啡、爱伽瑜伽、希艾琳珠宝，联合跨界成金兰老师点评：做产品有4个了解很重要：

1.了解竞品2.了解自身——覆盖人群和覆盖市场的大小3.了解市场的缺失4.了解用户的需求点建议OU品牌继续加入“原创”角度的切入，在目前拥有的线下门店的基础上，做一些代理品牌要深入了解成都当地市场，整合细分自身产品，总结分析排名前20的销量产品的特点，进而打造出1到2个爆款。

同时，可以结合当地的KOL多做一些关于服饰穿搭、配饰穿搭的线上传播2.有方法的营销造势，让爆品突围产品化营销思维要求我们对于营销专业知识和技巧要有了解，同时在做营销内容的时候会关注广告形式对于用户是否有用，而不是简单对数据或者产品功能的堆砌。

当运用产品化思维做营销内容或者活动时会为用户构建完整的应用场景，通过深挖场景打造出适合用户使用习惯的产品，吸引用户购买

▲闭门课同学刻意练习谁的消费者最会说故事，谁就拥有最强健的品牌虽然追热点的时代已经过去了，但是我们可以选择制造爆点！之前，名创优品的香体喷雾爆红抖音 ，引发全民口碑种草，被用户标签“平价祖马龙”一度门店断货，甚至有的人，把门店的香体喷雾全部采购，放到网上按原价卖赚流量，或者多卖2元、5元赚差价。

▲名创优品“必备平价祖马龙”成金兰团队发现后，借势营销，深入抖音平台，强化断货+疯狂概念，引导跟随风潮，最后抖音平台自发跟随产生了很多高质量的UGC在补货后，因为有很多用户不知道，所以找小鲜肉去门店里面直播，整个营销增长达323%。

产品本身是什么并不重要，消费者认为的产品是什么，才起决定作用做营销，要在洞察人性的层面下功夫我们闭门课的同学中，也有擅长打造爆款的同学HOOHOO SOUFFLÉ 创始人刘沁，他自己将这家店称之为“一家很黄的网红店，舒芙蕾界的爱马仕”，这家店也是大众点评成都人气排名NO.1的舒芙蕾品牌。

▲三心说，他是成都舒芙蕾人气排名NO.1的主理人，也是在Hello再会不断成长的小朋友从小马宋、范冰、许晓辉、Lawrence、成金兰……每一次的学习都是一次认知上的蜕变在课堂上他以自己最擅长的爆款打造手法，去建立一个面包品牌。

他期望的是打破边界，为各类人群打造适合他们生活场景的不同面包产品不再把面包的食用时间简单的定义为早餐或下午茶，而是什么时候都可以拿出来吃而营销推广的方式上，他选择与KOL合作，通过产品获得目标人群价值观的认同，进而引流裂变。

老师点评：任何产品不可能做到大而全，所以目标人群一定要做到细分，产品和品牌定位一定要清晰这样才能进而寻找你的渠道，是在学校周边、物业小区周围还是写字楼附近的便利店在产品上，面包对应不同人群，就要满足不同人群的需求，例如低热量、低脂肪的面包就没办法卖给学生，同样高热量的产品也无法卖给每天坐着却希望减肥的职场人。

▲闭门课快乐毕业爆款战略+刚需产品+高频消费品，才能让消费者对品牌产生依赖无论是新媒体、品牌还是内容、营销等等，都可以试着套用产品化思维去做分析产品化思维不是定义产品，是明白最终要实现功能和用户的价值产品思维也不用回答我是谁，而是要知道我要到哪儿去

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▲同学们拿着毕业证书和创始人Happy合影留念课程结束，同学们在朋友圈写下自己的课堂感受，8小时干货、班级同学深度链接，或许一场场美好的合作就此开启。

▲同学们的朋友圈内容，期待下次相遇四.Hello再会7月闭门课来袭Hello再会下期大咖闭门课，我们邀请到来自台湾的品牌营销大咖、毅立方科技创始人、曾任宣亚国际高级副总裁、新氧市场副总裁、interbrand北京策略负责人Lawrence。

作为艾菲实效营销奖、金投赏、金鼠标等多项营销传播奖项评委，他指导超过400 家企业|团队的品牌与营销在北京和上海的Lawrence一直处于CMO的圈子中央低调亲和的他喜欢与Hello 再会的年轻人打成一片。

只是懂行的同学联想西南区推广总监道出过门道：在北京联想总部，只有市场部高管才能参加他的内容培训他也是京东大学的内训讲师在行APP上，799元才能见他一小时7月28日，他将自己沉淀的品牌心法毫无保留分享，并手把手指导你的品牌成长。

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