中国有礼仪之大，故称夏；

有服章之美，谓之华。

本期青年讲堂由美女检察官刘姝廷

（犍为县人民检察院副检察长），融合检察工作实际、礼仪书籍与培训心得，向大家讲解公务礼仪哦~~

公务礼仪的重要性

有助于公务人员高效率地履行公务职责

有助于公务人员提高自身素质

有助于公务人员维护自身形象

化解矛盾、协调关系、维护社会文明进步、促进社会安定团结

评价、劝阻、示范等教育功用

壹▪个人礼仪

表情

眼神：真诚流露

微笑：亲切友好

（女神笑得超甜有没有！）

举止

站如松

头正，双目平视，下颌微收，面带微笑

挺胸，收腹，立腰，双肩放松

双臂自然下垂，双手在背后交叉或是体前交叉，双腿直立

女士双脚可成“V”字形，或者 “丁”字型

坐如钟

入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前

然后转身轻而平稳的落座，并将右脚与左脚并排自然摆放

行如风

昂首挺胸，重心稍向前倾，落在前脚掌

平视前方，走成直线，步幅适中，富节奏感

双肩平稳，两臂自然摆动，掌心向内

服饰

服装穿着基本原则：

合体。穿着要和自已的身材、体形、脸形相协调

合适。衣着要与时间、地点、场合相协调

合意。穿着要合自已的心意

时间原则。要与时辰、季节、年龄相匹配

地点原则。特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰

场合原则。公务、社交、休闲三类不同场合要搭配不同的穿着

西装的穿搭

颜色搭配

西装、衬衣、领带其中应有两样为素色

男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣

领带的颜色、图案应与西服相协调

配饰

与皮鞋相配

穿西装在正式庄重场合必须打领带

系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜

领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间

扣法标准

双排扣西装：应把扣子都扣好

单排扣西装：全扣和只扣第二粒是不合规范的

打领带时衬衣领口扣子必须系好

不打领带时衬衣领口扣子应解开

贰▪社交礼仪

见面与介绍礼仪

守时

拜见、会谈：须准时到达，约提前1-3分钟最佳

看演出：要提前5-10分钟，以安排座位、调节情绪

迎送客人：一定提前等候

称呼

不宜以绰号相谓

不宜不分对象以地域性称呼

不宜简化不当的称谓

不宜以外形特征称谓

握手

握手顺序“三优先”原则：

长者优先

女士优先

职位高者优先

握手的禁忌：

忌交叉握手

忌不讲先后顺序

忌心不在焉

忌戴手套握手

忌用力过重或过轻

忌握手时间太久（一般控制在3秒左右）

忌手不洁净

忌用左手握手（信仰穆斯林教的教徒都认为左手不洁，不能碰其他人）

忌交叉握手（西方人尤其忌讳，形成的十字架图案被认为是很不吉利的）

见面与介绍礼仪

问候——示人恭敬，暖流在心

“四要”：要主动，要热情，要自然，要专注

交谈——张驰有度，谈吐不凡

交谈时目光应是自然、柔和、友善的

交谈时距离：陌生人1.5米左右；熟人1米左右；亲友0.5米左右

不要把手背在身后或插于口袋，也不要做一些不必要的小动作

叄▪办公室礼仪

尊重领导是天职

如何维护领导权威

服从命令、支持领导

如实报告和请示工作

领导理亏时给他台阶下，领导有错时不要当众纠正

不越级、不越权

不推卸责任

不过分计较

如何做汇报

守时不失约

进办公室要注意礼貌

汇报要实事求是

适当回避

恰当地催问：不要随便催问；催问时不要用“责问”口气，而要用“询问”；不要把感情色彩带到催问中来

当自己的意见被否定时，要冷静对待

尊重同事是本分

要注意团结合作

密切合作

积极交流

热忱关心

宽大为怀

不搞小集体

不侵权行事

同事日常关系的协调

尊重同事，热情相待

物质往来要清楚

不在背后议人是非

有误会要主动道歉说明

尊重下级是美德

批评下级要有方法

避免在众人面前指责下级

不要过分指责已经认错的人

因失败而指责要注意区别对待

不要揭下级的疮疤

批评下级要因人而异

领导对下级日常关系的沟通协调

树立权威

以身作则

办事公正

尊重下级

宽待下级

关心下级

尊重群众是常识

一是注重引导，由强制型向说服型转变

二是依法行政，由盲从型向规范型转变

三是强化服务，由领导型向服务型转变

四是公正廉明，由封闭型向公开型转变

肆▪会务礼仪

会议类型

代表大会

公务类会议

仪式类会议

睦亲类会议

电视网络会议

涉外会议

悼念类会议

座次安排

主席团排座

主席团成员排列为单数排列时：

主席团成员排列为双数排列时：

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女神授课中

中国是“衣冠上国”， 是“礼仪之邦”，

《礼记》曰：“凡人之所以为人者，礼义也。”

仪表、风度、礼貌、待人接物，无疑是一个人重要的无字名片。

刘姝廷副检察长在最后这样说到：“礼仪体现细节，细节展示素质， 细节决定成败。机遇和成功偏爱讲究礼仪的人，礼仪在人生成长的道路上发挥着举足轻重的作用，是通向事业成功的助跑器。”

我们要在礼仪中约束与提升自我，修身、养德，将礼仪文化与传统美德内化于心，向世界展示中华礼仪之邦的翩翩风度。

社会主义核心价值观:

富强、民主、文明、和谐

自由、平等、公正、法治

爱国、敬业、诚信、友善

总编：刘姝廷 副总编：甘泉 小编：唐雯 陈妍君 文：刘姝廷 陈妍君 部分图片源自网络 侵删

犍为县人民检察院政治处

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