我经营珠宝店已经到了第六年, 此前陆陆续共招聘过十余名门店销售人员。在挑选员工的阶段当中, 我所经历的各种失误与教训, 其内容之丰富详细, 完全足以支撑起长达三大页纸的篇幅说明。此刻, 我将把关于招募新员工这一核心议题, 拆解开来, 进行深入的阐述与分析。

关于珠宝销售人员应该如何进行招聘这一方面的问题。

请你不要再依赖招聘软件去筛选简历了。因为在那些拥有五年销售经验的候选人里, 十有八九都是从卖保险或者房产行业转过来的。如果你招这些人进店, 到了第三天他们就会不知道怎么跟顾客正常聊天, 只能尬聊。

所以后来我学聪明了, 我不看他们的履历了。我会直接让候选人在柜台前面站立二十分钟, 然后我就站在那里观察她, 看她是怎么尝试跟在旁边路过的客人搭话的。

嘴上说得好听没有实际用处, 具备洞察力和眼力见儿才是真正值钱的本事。你需要看这个人是否能够在一群顾客当中把那些真的想要买东西的客户和只是过来随便看看的客户区分开,这种能力无法通过训练获得珠宝招聘营业员, 必须依靠天生自带的素质。

珠宝招聘看什么能力

后来, 我们在招聘的时候专门增加了一道测试环节。具体内容是交给应聘人员一串珍珠手链,让她自己撰写产品卖点并制定推荐话术。接着珠宝招聘营业员, 还要让她对着镜子亲自演练一遍讲解过程对于这种现象我们有着明确的判断标准。如果她在讲述的过程中出现磕巴的情况, 这并不意味着她一定不行。

但是, 那些讲着讲着自己先笑出来的人, 基本上就可以直接淘汰了。毕竟, 顾客真正需要的是你能够非常自信、非常笃定地去向他们进行产品推荐。顾客绝对不希望看到的是销售人员在与顾客互动的过程中双方都感到尴尬的局面。

另外还有算账这一件事儿。

大家千万别觉得营业员这个岗位是用不着数学知识的, 因为在实际操作里金价的波动是非常频繁的, 天天都在跳来跳去, 而且克重、工费还有各种折扣都是叠加在一起计算的了, 如果那个营业员算不清楚的话, 顾客当场就会掉头离开, 不再购买了, 我是见到过这么一个人的, 他被招进来才过了两周时间, 光就是办理退货这件事儿, 就因为报价说错了而出现在了三次情况里面, 那个造成的经济损失是能够足够他赔偿半个月的工资的。

招到合适的人, 其实比仅仅把人员的数量凑够要重要得多。哪怕团队里只能有一个真正值得信任的人, 这种情况也要好过在一个有三个人的团队里面有两个人在偷懒混日子。