1.坂口健二

9月15日一早，贵阳张先生的朋友在MANNER咖啡万象城店给他点了一杯超大杯咖啡，但是咖啡刚到的时候，张先生就觉得有些不对劲。当时张先生也没多想，但咖啡喝完后他打开杯盖才发现，里面还有个小杯子。

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外面的超大杯是473ml，里面套的小杯子是355ml，而且咖啡品名也完全不同。

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相当于消费者花了超大杯的价格，实际饮用的却是小杯咖啡，分量差距明显。张先生：我觉得应该还是失误搞错了，但是这样确实不严谨，差得还挺多的，希望 MANNER 能提升一下品控吧。

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随后，记者通过电话联系了 MANNER 咖啡万象城店。工作人员告诉记者，由于早上客流繁忙、订单集中，该情况确实属于门店工作失误。

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MANNER 咖啡万象城店 工作人员：原本是按顺序打了单子，可能太忙了，两个杯子摞一起就没看到可以申请部分退款，或者下次点单补送一杯目前，张先生已经认可并同意了店家给出的解决方案不少网友看到此事后纷纷表示，餐饮门店客流忙、订单多可以理解，但品控和出单核对不能缺位，价格与分量匹配是最基本的服务准则，也希望涉事门店能够吸取教训，规范出单流程，避免类似乌龙事件再次发生。

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（宁波晚报）返回搜狐，查看更多