大热配色“红白蓝”ELLE教您如何穿搭
27 2026-01-10
凌晨两点,北京朝阳大悦城地下二层的“深夜自习室”灯还亮着,座位全满,门口排号机显示前面还有37人,这些人不是来买东西,是来“买时间”。
商场把灯调到最暗,每人收39块,送一杯速溶美式,居然天天爆满。
这就是2024年最离奇的生意:不卖货,卖“没人打扰”把镜头拉回三年前,同一楼层是童装特卖,十块钱三双的袜子堆成山,阿姨们边抢边骂“线头多”现在,这里安静得能听见键盘声,保安说,有人带枕头来睡通宵,早上七点直接去上班。
商场算过账,39块一位,一晚坐120人,收入4680块,比原来童装特卖一天营业额高两倍,还不用进货、不用盘点,连灯都只用开一半,电费省一半他们终于明白,年轻人怕的不是花钱,是怕花得没意义反过来看,上海环球港把中庭改成“城市发呆区”,摆了60张懒人沙发,不购物也能坐。
第一天保安心里打鼓,怕“占座不消费”,结果数据显示,坐满2.3小时的人,有八成会顺便买杯饮料,三成去楼上吃晚餐,平均每人多花了180块商场这才敢把沙发换成真皮的,还加免费充电情绪一旦到位,钱自己就长脚更狠的是杭州天目里,干脆把商场当美术馆用。
一年办137场微型展,最小的展只有3幅画,观众却愿意排队40分钟展览免费,但出口必经一家独立书店,2023年这家店销售额暴涨290%,靠的不是打折,是“看完展不买本书就像白来”的心理文化在这里成了钩子,钩住的是年轻人“不能空手回家”的面子。
商场发现,与其降租给大牌,不如自己造内容,内容比库存更值钱深圳万象天地走得更远,直接拆掉40%的商铺,改成大台阶,让人坐着看天有人骂“浪费坪效”,数据却打脸:工作日下午非餐时段客流涨57%,隔壁奶茶店说,坐着的人总会买杯喝的,哪怕只是躲太阳。
商场终于承认,空着的地方也能赚钱,只要让人“有理由留下来”这些动作背后,是三代人完全不同的算盘80后拖家带口,来商场像打卡,孩子上厕所、老公找WiFi、自己抢折扣,全程1.2小时,一分都不想多待Z世代反过来,72%的人先在小红书搜“氛围感”,只要照片好看,贵30%也认。
最意外的是45-65岁的银发族,商务部新报告说他们线下消费占比冲到34%,北京SKP专给他们造了“时光花园”,防滑地板、大字价签、老花镜免费借,月均复购率63%,比很多潮牌还高商场这才醒悟,原来有钱有闲的不是小年轻,是刚退休的爸妈。
为了抓住这些“新上帝”,商场开始“去标准化”上海现所·创邑MIX保留水泥墙和裸露管道,看起来像没完工,Z世代偏偏买账,说“精致太假”,这里拍照“够真实”仲量联行测出来,这种“反精致”坪效比隔壁传统商场高42%。
装修越毛坯,年轻人越觉得“懂我”,情绪价值直接兑成现金夜里十一点,成都REGULAR还在排队他们把12%面积改成共享办公,白天卖咖啡,晚上变酒吧,周末还能给狗过生日一位00后女生带着电脑待一整天,她说:“在家我妈唠叨,在图书馆不能喝奶茶,这里什么都能,像我的第三空间。
”商场听完心里一乐:租金按小时收,比租给服装店稳多了,还不用换季清仓2024年,凯德集团干脆上线“情绪积分”,你在商场哭、笑、发呆都能攒分,积分能换免费停车听起来像玩笑,试点三个月,会员消费频次翻2.4倍。
麦肯锡最新报告总结:有高情绪价值的商场,会员年消费频次是传统商场的2.4倍,数字赤裸裸——情绪真的比理性贵于是,第四空间来了商场不再分楼层,化妆品隔壁就是心理咨询,买杯咖啡可以顺道做冥想,2025年预计30%头部项目取消“女装在三楼、餐饮在地下”的老黄历。
日本永旺的“G.G Mall”模式也在中国找落地,防滑坡道、急救AED、广场舞大镜子全配齐,但设计一点不土,因为退休的爸妈也要面子商业的尽头,是成为数字时代的情感补给站,卖的不是东西,是“你被看见”写到这里,想起三年前电商最凶的时候,商场一片哀嚎,有人说实体店会死光。
如今最吵的反而是线上,直播间里“321上车”喊破嗓子,退货率却高达60%商场把灯调暗、沙发摆好、展览免费,人却愿意排长队到底谁在真正抓住消费者?当电商还在拼价格,商场已经学会拼“心疼”下一次你走进商场,是为了买一件商品,还是为了给自己一点喘息?。
如果情绪也能标价,你愿不愿意为“不被打扰”付39块?