1.ktv常用的歌曲

促销十句金言1、微笑是服务的法宝2、耐心是收入的利器3、世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人4、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处5、销售不是卖，是帮助顾客买6、没有不对的客户，只有不够的服务。

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7、没有最好的产品，只有最合适的产品8、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去9、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么10、老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

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怎样成为促销冠军一、促销冠军的性格特征1、绝招：任何情况下保持微笑介绍；2、活泼开朗，能够带动气氛，是团队中的活跃分子，具备优秀的人际关系；3、良好的亲和力：懂得让顾客喜欢自己，在接受你的同时来接受你的产品；

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4、对客人不轻易许诺，让主管来帮助客户享受特权；二、促销冠军基本功1、关键是克服心理障碍，不怕客人拒绝、不怕得罪顾客，不怕没有面子，放开心情为了促销达成，可以持续周旋，因为被顾客拒之门外的现象是屡见不鲜的，但他们不会影响心情，保持激情、耐心；。

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2、知己知彼，百战百胜，对各类产品、营销活动、包厢价格了如指掌（小菜食品哪些辣、哪些不辣，品名、规格、价格、特色等），才能更好向客人介绍，做到有问必答；3、一定要根据时机推动客人消费，不是客人说买多少就买多少，买什么就什么；

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4、推销任何产品适时考虑以“贵”为先，增加营业额；例如客人买洋酒等，从价格高介绍到价格低；三、促销冠军话术参考1、任何时候进入包厢，要观察桌面状况，缺什么就促销什么（参考话术：帅哥您好，您们喝的啤酒已经只有3瓶了，建议您可以再来一箱还是半箱？）；

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2、根据包厢大小、格局（桌子）来增加促销数量，例如果盘等（参考话术：帅哥您好，包厢里有5张桌子，建议您每张桌子来份果盘和烧烤，这样也比较有面子）；3、客人在浏览菜单时，先不说话让客人浏览，客人自然会告诉你要什么，然后再介绍5样以上，让客人选（参考话术：帅哥您好，建议XX、XX、XX、XX可以来一份或两份，这几种小菜我们卖的不错，很多客人都点，您可以尝尝）；

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4、根据客人给的金额介绍，凑合整数（例如客人给100元，要买18元啤酒5瓶，要乘胜追击介绍客人参考话术：帅哥，为了让您吃的更卫生，建议另外买一盒纸巾，刚好100元）；5、送错食品小菜到包厢，也可以乘机促销给该包厢客人（参考话术：帅哥，您桌上的下酒小菜也不多，这份是现做的，建议您可以试试！）；

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6、客人对酒水看来看去者摇摆不定的，我们可以大胆给客人做决定，运用二选一法（参考话术：帅哥，您是喝啤酒还是喝洋酒？）；7、假设客人要果盘，运用二选一法（参考话术：帅哥，果盘您是要单层的还是双层的？要一份还是两份？）；

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怎样与顾客沟通1、具备高超的顾客沟通能力，不管顾客是否购买，始终如一面对顾客，对顾客诚恳、热情、谦恭有礼貌，把客人真正当成朋友来交流，能够与各种性格的人友好相处；2、与客人之间沟通做的十分到位，把客人当朋友，适当“勾肩搭背”、多叫“帅哥、美女”“**总”等；

3、高消费客人姓名、长相、喝什么酒、消费水平等要记下来，就算客人是第一次来，下次来就可以亲切称呼客人名字，让客人对你产生好感；4、促销时灵活多变，察言观色，懂得根据客人穿着、谈吐，采取大胆而不失礼的促销方法，抓住顾客心理，适当与客人开玩笑，这样能使人打破僵局，摆脱困境，从而缩短与客人之间的距离；

怎样把握促销环节1、每天每批或每间包厢都要问：消费主客是谁、有多少人消费、喝什么酒等，要判断是大方还是吝啬；2、进入包厢推销小菜等，注意等客人唱完歌曲再进去，并鼓掌拍手叫好，此时对促销有利；3、促销时机：开包厢时、半小时多巡回时、送物品时、跑呼叫时、代买时……

4、介绍套餐：要先说套餐内有几项，每项多少钱，加起来原价多少？现价多少？可以为客人省多少（直接说现价,客人没有感觉优惠价）；5、同批客人有男士女士时，可多向男士介绍；促销六大技巧1、熟记客人姓名和爱好的食品、饮料，以便以后再光临时介绍方便，增加信心。

2、熟悉饮料、酒水，明白所推销的食品、饮料的品质及口味3、客人不能决定要什么时，主动为客人提供建议，介绍高价、中价、低价多款式，由客人去选择（原则上红酒、洋酒、啤酒）4、不断为客人斟酒5、收空杯空盘时，应礼貌的询问客人还加点什么，对于人流量大的包间要及时撤换杯具。

6、根据不同类型的客人进行各种方式的促销：A、家庭型：注意孩子们的选择；B、朋友聚会型：注意组织者或大方型客户的选择；C、庆祝生日：注意寿星的选择；D、业务洽谈请客：注意客户的选择；E、公司聚会：注意领导的选择；

F、情人约会：注意女士的选择；促销的几种方法最后通牒：我们的XXX不错，只剩下最后几分了哦！延续服务：先生你的啤酒已喝完，我帮你把瓶子收好，顺便再来半打啤酒如何？以诚待客：现在不是XXX的季节，建议你点盘XXX。

设定理由：小姐！您好，菊花茶可以爽声润喉，我帮你点一壶好吗？设身处地：先生您好，如果我是你的话，我会点一个双层大果盘，量多而且又气派，又好看！各取所需：小朋友，要不要喝可乐，很好喝哦！关心对方：先生您好，请问需不需要点壶热茶，好解酒呢？

断定法：先生，小姐要点酒吗？顺便来一些小菜？招牌法：先生，小姐！XXX是本公司的招牌小菜，您不吃就太可惜了！二选一法：先生，请问你是需要来两份还是一份XXX呢？现场特殊情况处理1、顾客要求代买食品时对不起先生/女士，公司规定不能接受客人的钱并代客购物，麻烦您自己去公司超市购买，我可以帮您拿到包厢。

2、客人喝醉酒怎么办1）婉言拒绝向客人供酒，并促销解酒饮品；2）准备垃圾袋、纸巾、以免客人呕吐；3）请酒醉人的朋友协助劝阻；4）通知保安和上级，并注意客人动向，把客人带离公共区；5）逐渐清出包厢内的玻璃器具。

3、如有很多客人已走，只留下一名酒醉客1）应尽快让他醒酒；2）想办法联系他的朋友；3）及时注意此客人动向4、客人在包厢内打架1）及时向上级汇报，通知保安；2）立即将包厢内的酒瓶、烟缸、杯具等撤走；3）事态严重的报警110；。

4）若包厢内物品损坏，丢失，报告干部向当事人索赔；5）事态严重注意拍照和录影；6）告知旁边劝架客人，希望不要在公司闹事5、有的顾客玩到打烊还不走1）可以用整理物品和台面来暗示客人；2）礼貌的告诉客人，我们已到了打烊时间了，请予配合。

景美丽华认为：“打铁还需自身硬”，销售技巧固然重要，但也要有过硬的产品质量和业务素质如果本身对产品不熟悉或是自身的业务素质不达标，可能会适得其反因此，促销技巧不是速成的，需要考虑多方面的因素，只有并驾齐驱，才能步步为赢！。

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