1.售楼处即将开放

售楼部和示范区开放作为营销操盘最重要的环节之一，开放的的成功与否将直接影响公司对营销的评价和对开盘效果的预估，基于此，结合几个售楼部开放的情况，对售楼部开放前的重点事项，进行整理和对标，希望对后续的开放有所指导。

2.售楼处开放什么意思

售楼部开放，虽然千头万绪，但作为项目营销负责人，无外乎考虑的就是案场物料、案场导视及停车、案场活动、客户接待、氛围渲染、前宣后宣、任务分工、复盘汇报及特殊事项等九个方面，现在就结合这九个方面，整理如下：

3.售楼处开放活动图片

案场物料1、开放前风险检查表（不利因素、政府要求相关公示、标识标牌）：这个事项每个公司要求各有不同，但开放前风险排查表必不可少，一定要做好前控2、销售物料（沙盘、户型图、项目价值展示等）：提前准备，不要到了开放时，还无法到达，若项目抢工，则需提前安排应急预案，比如沙盘上的空白处预留水晶体块、规划没有全定前分组团展示等。

4.售楼部正式开放

3、置业顾问展示（形象墙、工牌、名片、工装）；4、客户带走的物料（办卡资料、卖点强化单页（明信片））：这个点很重要，案场物料属于行活，大家都会提前安排，但客户带走什么东西却很重要，尤其是成本较低的物品，能够让客户清晰记住项目卖点的物料是否提前准备？

5.售楼部开放了吗

案场导视及外围停车 1、停车指示：开放当天一定是人气鼎盛，外围的导视是否清晰？2、沿途售楼部询问的人体导视（举牌提前准备）：如果车辆绵延2公里，人体导视安排多少米一个更为合适？转角处的导视是否提前预警？渠道是否提前走场？

6.售楼处开放时间

3、交警的提前沟通：当天出现贴罚单，再好的看房心情都没有了4、安保人员反拦截：反拦截在开放当天用渠道还是用安保人员？个人建议用安保人员，费用虽然有点差距，但第一天亮相后的感受会更好5、是否安排看房车拉客户：。

7.售楼处开放就开盘了嘛

与当天来访客户数量息息相关。

8.售楼部开放做什么活动

案场活动1、人气第一位：任何项目，无论是豪宅还是刚需，只有客群的不同，没有购房心理的差异，大家都有从众心理，所以售楼部开放活动，首先考虑的是人气，其次再是效果2、能否做成事件营销？在考虑活动噱头中，能够联合媒体，做成事件营销，让更多的人了解和参与进来。

9.售楼处开放需要哪些物料

3、抽奖是必备：这个不用多说，人气的保障，抽奖是必不可少的因素，且奖品一定要有虚头，和邀约噱头是一致的4、邀约有噱头；5、礼仪要控制：很多开放都希望用礼仪来拔升品质，多用外模，但随着审美疲劳，模特效果已经很弱，所以建议控制使用礼仪，可以用物业管家替代，既可以宣传物业，也可以拔升形象，当然，前提是管家的形象气质较好；。

10.售楼处开放策划方案

客户接待1、接待动线是什么？客户进场后的第一句话是什么？有没有吸引力，卖点有没有在第一时间传递？进场后每个物料需要传递的价值点是什么？定点说辞是什么？都需要提前考虑2、10句话说辞是什么？如果当天来不及对客户接待非常细致，那么项目的核心卖点传递是否清晰，能否在最短的时间让客户记住，这些说辞需要现场销售说的滚瓜烂熟，闭着眼睛都能说出来；。

3、售楼部接待前的培训什么时候做？很多案场习惯性在开放前一天来做说辞培训，其实这个是非常不合理的，毕竟大家都不是过目不忘，记忆力爆表的人，所以需要提前准备，给到熟悉时间，至少应该提前三天；4、是否有信息的释放？

如果要释放价格，价格的释放说辞要提前准备价格和产品，永远是客户最关心的信息，那么报价一定是要有单独的说辞，且这个说辞的重要级别就是特技，至于怎么报价，有一些列公式，后续有机会再做分享5、是否要把客户送出售楼部？。

这个根据情况而定，豪宅一定要送，如果置业顾问来不及，是否安排物业或者临聘员工，但送出说辞，一定要提前设计；如果是刚需，客户量太大，那么无需每户送出，但在出门设置节点性的场景，给到客户离开的尊崇感。

氛围渲染1、现场播音的必要：售楼部开放人声鼎沸，很多时候置业顾问都是一对5甚至一对10在讲，部分客户甚至都会出现无人接待的情况，那么播音就能够去解决小部分问题；播音说什么？一说10句话卖点，二说现场领奖及办卡操作流程，三说接待不周，后续请联系置业顾问等关怀性话语；

2、人气客户的安排：这个不用多说，当天除了真实的购房客户，来抽奖的客户、周边的居民、公司的员工，合作的供方，媒体等，都是现场人气客户的增量；3、现场人性化的关怀是否提前准备？比如儿童的抱被、夏天太热，示范区太长的过程中饮水提供等；

前宣及后宣1、开放前的策划导客通路：媒体、直播、示范区照片、网红打卡点的营造等等，都会成为吸引客户到访的方式，但这里做个特别提醒，媒体通路建议不要仅仅投放地产类媒体，而应该投放生活大众类媒体，通过噱头来吸引人气到访；

2、渠道怎么配合？渠道的举牌游街、大客户前置、礼品邀约客户、老业主邀约、周边小区业主群等，都应该有任务下发，形成合力；尤其是周边的业主qq和微信群，应该进入这个区域后，就要提前介入，这样便于信息的传递3、

销售端办卡客户的邀约噱头、新客户的邀约？对于不同的客户，应该设置不同的邀约噱头和说辞，这样能够更精准的导客，同时对于老客户，是否有单独的电子邀约函，给与仪式感？4、过程和事后的宣传矩阵？这个根据费用，进行实时排布，但“重线上，轻线下”是将活动势能放大非常好的形式。

5、案场的火爆照片和视频第二天应该成为案场的销售道具：人气火爆照片出来后，第二天就应该通过桁架、视频等形式，宣传和制造热销氛围的包装，为销售助力。

任务及工作分配表1、各个时间、各个事项、对应的人是谁？（安排表）：这个是安排的细致，很多时候大家安排完后，就在群里沟通，但实际上，分工不明确就会导致工作的推诿和节点的延迟，所以清晰的分工表格，对开放助力巨大；

2、统一订餐：中午因为人气较多，案场人员未必能吃上饭，所以，综管早上就应该给大家提前定好餐、买好金嗓子喉宝、红牛等，做好后勤保障3、是否有总控的沟通群？

开放后复盘1、当天简报的发送：最基本的汇报逻辑，重大节点结束后，给到项目总、营销总和总经理汇报，说清楚开放情况，让管理团队和一线站在一起；2、当晚数据的统计：目标来访、实际来访、目标办卡、实际办卡的差异，客户感知的情况，团队打气、合照动作的执行，从第一天开始，就要树立售楼部开放后的标准，也要记录关键节点。

但开放当天，无论办卡情况如何，切记骂团队，影响士气3、问题点的汇总及下次解决方案：开放当天就应该整理出接待过程中的问题，便于第二天调整营销动作；

风险预警1、停水停电：工程专人专岗解决；2、客户闹事：若是周边有项目出现客户群诉情况，那么要注意提前铺排动作，让客服部提前介入；3、下雨的准备（天气预报）：无论天气如何，雨衣的准备必不可少；4、应急药品，特殊活动，可提前通知120：

5、如果售场突然大量分销来访怎么办？建议不要起冲突，开放当天，稳定大于一切，可以多多沟通，甚至让置业顾问加上他们的微信，因为未来无论是否合作，这些人都可能是潜在的渠道，如全民营销等；6、香氛提前准备：售楼部如果是抢工，开放一定会有味道，那么香氛的提前安排，给客户一个好的体验，就必不可少了。

7、开放前各职能联合走场，设备提前交底：无论时间多么紧张，开放前，一定要组织联合走场，给营销交底，这个交底不仅是动线和卖点的交底，还有设备和注意事项的交底学好以上九招，售楼部开放，再也不用慌了来源：房地产销售那些事儿（FY20190625），本文已获授权，对原作者表示感谢。