所谓的“满绿冰种”其实是染色石英岩；商家许诺的“无纹无裂”，收到时却变成满是裂纹的次品；标榜“缅甸老坑料”的翡翠，经过检测确认是危地马拉产……

据消息老坑冰种天然七彩翡翠玉葫芦手链，美化影像效果，售卖方不实行为，以及物品本身品质界定不清晰，是网上购买玉石翡翠时容易导致顾客不满的主要原因。那么，购买者怎样才能防范风险呢？

传统造假手段依然盛行

许多人支付重金购得的物品，实际品质低劣，甚至完全不是正品。获得FGA（英国宝石协会证书）认证的珠宝鉴定师小北，在社交平台上积累了众多追随者，每年为成千上万的顾客，提供网络购买玉石翡翠的辨别与挑选指导。

小北向记者透露，当前市场上最受追捧的两种宝石品类为和田玉与翡翠，前来寻求他鉴定的大多是这两种材质的物品。有人采用造价非常低廉的人造乳化玻璃来伪造和田玉，又或者对品质不高的翡翠实施酸洗并注入胶水等，这类惯用的欺骗伎俩至今仍然普遍存在。小北表示，在他接收到的待鉴定玉石翡翠样本中，这类赝品大约占了三成比例。

根据媒体对近年司法文书的研究，网购玉石翡翠后诉诸公堂的案件里，鉴定结果常显示商品为仿制品，部分不法商贩以钠长石玉、石英岩玉等材料充当翡翠原石，另有一些商家将方解石玉伪称为和田玉镯。

有证也不一定靠谱

许多购买者过分看重资格证明，但获得认证不代表绝对可信。一台普通设备就能伪造大量证明文件，小北这样说明情况，指出市场上伪造的资格证明非常普遍。

定制类商品，偶尔客户当天提交订单，次日商品和鉴定文件便已寄出，这个时间安排实在不合常理。徐晨是一名法律从业者，他为许多购买玉石翡翠时遭遇不测的顾客提供法律支持。他表示，一种普遍的欺骗方式是将翡翠的“危地马拉料”当作“缅甸料”来售卖。翡翠行业普遍认为，缅甸产的翡翠比危地马拉产的翡翠更优，价格也更高，不过对于缺乏经验的人来说，很难区分这两种翡翠的真伪。按照国家标准，鉴定翡翠时并不考虑它的产地。一位研究玉石翡翠的权威人士透露，现在能够借助微量成分分析来判定翡翠是“危料”还是“缅料”，不过分析结果单子上并不会注明来源地。

缺乏明确标准，导致购买者即便支付高昂费用买到非真品，也无法形成有效维权步骤。以徐晨处理的案件为例，有人花费三十余万购得两件玉石器物，收到货时才察觉并非纯正玉石。该案中，鉴定专家虽私下确认物品为非真品，但鉴定书未作明确标注，法院最终仅支持退货退款，未采纳退一赔三的赔偿要求。

滤镜美颜带来成色争议

更令人为难的是品质上的分歧。离开了直播间里滤镜的修饰，收到手后的玉石翡翠常常显得黯淡无光。徐晨谈到，他在审理案件时，曾要求卖家现场模拟视频光线，试图再现视频中的色泽，然而商家最终没能把视频里的翡翠效果复制出来。

平台上的灯光效果会掩盖很多细节缺陷。许多顾客在照片或录像中并未察觉商品存在瑕疵老坑冰种天然七彩翡翠玉葫芦手链，等收到实物后才发觉产品有裂纹等毛病，这与图片视频所展示的价值不相符。例如某些裂纹，用手触摸时已经能感觉到凸起，价格可能会直接减半。这是小北透露的情况。

玉石翡翠的特质并不固定，因此其价值难以统一衡量，这种情况容易引发买卖双方的矛盾。翡翠的真伪可以通过特定的鉴定手段来判断，然而诸如冰种、玻璃种等品质描述，却难以精确界定。“专家表示，这些特征无法量化，没有统一的标准。”

定制商品更易引发纠纷

定制类的不成退换的玉石翡翠制品，比现成的产品更常导致争议。韩女士今年三月，通过某个网站直播间，花五千元购入了一只定制的翡翠手镯。

直播间里新制作的镯子依照主播的介绍，镯子完成后会在内圈显现一个沙眼，韩女士说明能够容忍这个情况。不过镯子送达之后，韩女士觉得不仅镯子的质地和透明度远逊于直播间所展示的效果，而且镯子表面还出现了几处商家未曾提前说明的沙眼和其他缺陷。

韩女士拍摄的镯子

韩女士买的镯子她希望退货，商家却说她买的这件是特别定制的，不能换货。平台出来协调，说要韩女士把手镯送去检测机构检查，要是检查出毛病才能退货。可韩女士后来发现，鉴定单位出具的报告上不写有没有毛病。最后平台只肯赔韩女士五十块钱现金，就说是事情解决了不再管了。韩女士只好打算走法律途径来讨回公道。

商家常会声称全屋定制更经济实惠，但实际情况是，定制化的商品通常无法退换。在展示基础材料时，商家会运用美化技术，使产品看起来品质上乘。等到客户收到最终成品，才会察觉它与预期大相径庭，此时想要退货十分困难。倘若消费者无法提供有力证明，平台往往倾向于支持商家的立场。小北指出，即便商家同意退回商品，也会索取高额的退换费用。譬如你用1万元购入的玉镯，若要退货，或许需支付价值两成之一的补偿金，代价相当高昂。

脱离平台交易风险更大

另有一种交易方式风险极高，是在平台以外进行。有个咨询者，刚从直播被引到微信上，那里有人卖仿冒翡翠手串，她花了三万五千元，结果商家收钱后就失踪了。这手串的制造成本，推测不过几十元。

徐晨遇到过类似情况，部分商家在售卖时声称“体验期内不满意可无理由退货”，然而当买家察觉商品存在问题时要求退货，商家常常不再理睬，有时还会直接中断联系。“由于这些买卖并非经由网络平台进行，一旦商家消失，若消费者不寻求律师帮助，基本上只能自认倒霉。”考虑到打官司的花费，许多消费者只能选择不再追究。

避坑指南：网购玉石翡翠留意四点

挑选提供产品检验认证的店铺。现阶段部分在线购物站点要求，店铺在寄送货物给顾客时，需先将商品送往指定的检测单位接受检验，并且完成相关证明文件的制作，这一系列操作能够有效防止劣质仿冒品的产生。

可以退货七天无理由的商品。小北提醒顾客，挑选具备鉴赏期且能七天无理由退货的商品，优先购买现成产品，慎重购买定制物品。要善用七天无理由退货的期限，请有经验的人士协助评估商品状况。要“多看少买”，持续积累商品知识。

挑选在自然光环境中进行直播的房间，怎样防止磨皮效果干扰判断呢？小北介绍了一个技巧，可以观察主播的双手来判定是否应用了美容滤镜，倘若主播的手显得异常白皙、皮肤纹理平滑，甚至看不见指纹，那么很可能美颜效果过浓。

全程录像，不要去私下交易。从固定证据的角度来说，徐晨建议顾客在直播间购买玉石翡翠时，要一直录像，同时要求卖家清楚说明产品的来源、质量等。关键的是，一定不能被商家引导到微信等私下渠道购买，那样就会失去平台的保护。