文/智汇策划库莉莉经营服装店已经五六年了，刚开始的时候生意还是不错的。最近几年，网上购物的冲击，生意开始平平淡淡，一直想要突破，苦于没有方法。后来从网上联系到我们，希望我们给她想想办法以提升业绩。

通过交流了解到他的服装款型和质量都挺不错的，购买过她衣服的顾客呢，也都比较认可但是她的门店所在的那条街上有很多服装店，16家品牌服装店，这些服装店的定位都和她的差不多大家开发客户，都是传统的做法，营业员在门口招揽，发传单，打折宣传等一些传统招数，效果甚微。

通过认真的分析发现，在这五六年的经营过程中，莉莉积累了一大批的老客户在她的手机里。

于是呢，我就给他设计了如下的方案：第一步；赠送鱼饵，激活老客户给每一位老客户发一条短信：尊敬的某某某，非常感谢您一直以来对我们店的认可和支持！为此，我们为您精心准备了两双价值共60元的竹炭纤维保健袜，请您于下周一之前凭此条信息到店领取。

某某服装店欢迎您的光临经统计，有80%的老客户都会来领取袜子第二步：引导成交，锁定追销当顾客过来时，先给他袜子，并引导说有新款上架，鼓励试穿顾客一边看衣服，导购员一边说先生您好，为答谢老客户，对前50名领取礼品的顾客有特别活动：。

如果您今天购买金额达到了800元，只需要将您今天消费的金额再加上1000元，一共1800元预存到您的会员卡就可以了，以后任何时候过来消费都可以享受八折优惠（此处已添加书籍卡片，请到今日头条客户端查看）这里呢，我们要注意，这个金额需要根据产品的具体利润结构来设计金额的多少，莉莉的服装定位客单价算是中上，消费800元很平常。

然后经过统计，有50%来领袜子的客户再次购买了店里的其他产品并充了值成为会员第三步，人情关怀转介绍设计当老客户购买结束时，告诉他，因为您是我们今天前50名顾客，同时您也是我们最忠实的老顾客针对您这样的贵宾，我们还推出了一个知心朋友欢乐送的活动，一共只有50个名额。

现在我们为您的两位朋友准备了两份礼品，一张可享受九折的 vip 会员卡和一个价值150元的礼品您只需要留下您朋友的手机号码和姓名，我们会通知他来领取，请您登记一下吧当然您也通过信息告诉您的朋友一声，以免您的朋友怀疑，您说一声，就能免去误会。

第四步，建立老顾客，拓展新客循环，锁定销售当老顾客的朋友到店里来领取礼品的时候，进行信息确认，然后再回到第二步，对老顾客的朋友进行同样流程的销售同时在店外设计一个广告牌：本店任何一款产品在购买后的十天内有任何不满意都可以随时来换，展现出对顾客的负责的态度。

通过这样一个策划，莉莉快速突破了生意平淡的局面，持续不断的有老顾客介绍新顾客来领礼品，购物，成为会员，介绍他的朋友成为新客户，如此循环不息，一时间生意火爆异常，业绩提升好几倍。

这个策划可以达到以下的几个效果：一是激活回头客二，锁定老客户，多次追踪消费三，通过借力老客户，快速开拓新客户（这是最关键的大招，朋友介绍朋友）四，锁定新客户，多次追踪消费现在的实体店，已经不是过去那种坐等顾客上门的时代了。

网店的冲击，商品的供大于求，都要求实体店要有一套特别的运作模式才能赚钱今天这个真实的，具有裂变式，高价值的思路，可以灵活运用于不止服装店等很多实体店运营之中，效果都是显而易见的每天分享赚钱思路，关注我，不错过。

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