2014年，种草开始兴起流行。3年后，企业们才普遍意识到种草的价值，KOL们带着真问题，在真实场景下，分享真实体验和真感受，传递产品的使用攻略。

种草是为向往的生活找到解决方案过去，品牌用铺笔记、铺达人的方式抓住了短期风口，收获了社交媒体高速增长的一波红利；现在，企业面临着供给过剩和消费下行的双重压力，毛利逐年低，获客成本不断走高，产品同质化越发严重，简单粗暴的方式已经没有效果了。

企业面临的挑战是：有流量没销量，有销量没利润，甚至有些连流量也找不到了但有些品牌还能逆势增长，穿越周期持续增长护肤品牌珀莱雅，抓住“早C晚A”的护肤趋势推出了精华组合；母婴品牌Baby care，靠着众多爆品赢得了大量妈妈的拥护；口腔护理品牌笑容加，靠着罗马柱声波电动牙刷、儿童数字牙刷等爆款产品，更高颜值、更实用的刷牙进度提示等功能，受到了用户的喜欢。

品牌营销传统成功公式：5000篇小红书种草笔记+2000条知乎问答=一个新品牌5000篇笔记“饰演”了人人叫好的真实口碑，消费者因口碑产生信任；2000条KOL问答“饰演”了更懂生活的人提出的可靠建议，消费者因KOL的平实表达和具象化呈现而产生了向往。

但是，“饰演”的方式并不能持久，铺笔记是“打法”，信任和向往是“心法”所以，种草从一开始就不是服务于企业利益的营销手段，种草是真诚地帮助人，为向往的生活找到解决方案种草的背后趋势正在发生10年前的小红书种草，是人们对于“筛选好物”和“消除信息差”需求下诞生的产物。

在今天，种草将会成为企业最重要的“经营方式”。为什么这么说呢？

第一，消费者的觉醒消费者的觉醒，从四个方面的变化来看：一是消费者在小红书选择产品的路径发生变化举个用户选择滑雪装备的例子，他是这样选的：首先，了解滑雪穿搭，学习滑雪到底需要哪些服装和装备，搭出怎样的风格，其次，具体看滑雪服、滑雪鞋这样的品类，看品类时，先看每个品类下有哪些品牌、每个品牌的优势是什么、品牌有怎样的历史、用户有怎样的评价，再者，框定了自己会选择的品牌范围后，在具体的几款滑雪服中做比较，最终做出自己的选择。

可见，用户选择产品的路径是场景、品类、品牌、产品这样一个过程二是用户“决定相信谁、相信什么内容”的过程发生了变化以挑选护肤品为例，用户会优先参考所关注的达人的建议，因为他们都经过了她严格的筛选；而在判断一个达人是否值得关注时，她会先看达人平时都推荐哪些产品，这些产品对她来说是有用的；再翻看达人的评论区，看达人如何回答评论中的问题，如果达人推荐的产品不符合自己的需求，她就会觉得这个达人不专业，自然就不会关注；达人推荐的产品，她不认可，或者描述的产品效果有所夸大，与她的实际体验不同时，她会觉得这个达人不真诚，就不会关注。

三是消费者正在变得爱做功课，会做功课爱做功课，因为每次做功能都能获得正向反馈，能够解决自己的问题；会做功课，是因为用户能快速识别不真诚的内容，淘汰那些不好的产品四是用户从被动接受转变为美好生活的追求者追求美好生活是一种生活态度，想要变美不是追求虚荣，而是为了调低在人间的生存难度。

在追求变美的过程中，有一个理论叫“15°仰角”这指的是优于现状，但对自己而言又是看得见、摸得着的生活方式“15°仰角”最能激起人们对美好生活的向往和追求，因为它近在眼前，只需稍作努力就能让生活更进一步第二，从大共识到小共识

世界在发展过程不断的进化和分化，21世纪的市场“以品类来思考，以品牌来表达，以产品来细分”比如，“练瑜伽需要瑜伽垫”是大共识，“不同练习阶段和瑜伽派别需要不同类型的瑜伽垫”是小共识小共识形成的背后，不仅是需求的细分，也是人们在一次次的消费决策中逐渐形成了生活方式的分化，从而分化成不同的人群，形成了各自的同好圈层。

从企业的视角来看，每一个小共识的背后，都意味着一个新的生意机会正在诞生，能比别人更早、更敏锐、更深度地理解不同共识下人们所向往的美好生活，并且为此提供解决方案的企业，将会赢得胜利种草要以人为本，做用户的配角。

种草以人为本，本质上是回归用户视角，品牌要做用户的配角，企业的行为方式是真正关注人们想解决的问题，思考自己的企业究竟想要帮助怎样的一群人，去实现什么样的生活带着这个视角回到商品、营销、服务、战略制定等企业经营的每个环节中，才能让企业真正拥有新的生命力。

第一，商品回归人，就是要理解用户要解决的真问题和其背后的生活向往电动牙刷笑容加在做产品的过程中，最重要的以个环节，就是理解了妈妈们买一款儿童牙刷的深层动机：希望孩子能拥有一口健康的牙齿，而要实现这个目标，需要解决的问题不只是改善儿童牙刷的性能，更重要的是让孩子从小养成爱刷牙和科学刷牙的好习惯。

所以，他们对产品设计的出发点就从如何改进电动牙刷，变成了如何让小朋友爱上刷牙、让爸爸妈妈在刷牙问题上更省心第二，营销回归人，深度共情，真诚互动中心化媒体时代，采用的是高举高打的符号式传播；去中心化时代，采用的是流量换销量的即时转化型传播。

Baby care从“满足一类人的所有需求”出发，针对新生妈妈提供完整的育儿解决方案因此，很多营销动作和内容中，妈妈们都能感受到它是真诚地想服务好自己，共情自己遇到的真实问题，然后尽品牌之力帮助她们变得更好。

第三，服务回归人，直面问题，从用户反馈中找到优化服务体验的最短路径针对房屋租赁服务中的乱象，链家推出了NPS（客户满意度）战略 ，围绕这个战略推出的不吃差价、真房源举措家政行业的“天鹅到家”，一边直面用户的问题，一边积极解决客诉，一边回收反馈，反向优化服务流程。

天鹅到家在小红书建立了专属的客服中心，CEO（首席执行官）亲自注册了一个主理人账号接客诉；推出1小时响应，24小时完全处理的制度和流程第四，战略围绕人，提高决策成功率阿芙精油专注于“以油养肤”这一件事，帮助阿芙真正的目标人群变得更好。

他们和用户沟通，找用户盲测，根据盲测结果调整配方，打造出爆品，沉淀阿芙精油等于“以油养肤”的品牌心智

以往，我们提出品牌个性化，提倡“品牌拟人”，现在，我们把“品牌当作一个普通人”，让她/他用生活中人与人的沟通方式，用平等的身份去对待每一个消费者这也正是我们所说的种草的含义：真诚地帮助人，为向往的生活找到解决方案。

种草，需要以人为中心来经营，理解人的深层次需求，解决人的关键任务，借助人来影响人，通过“人”的主动参与和反馈，不断优化解决方案和沟通模式，从而帮助“人”为更好的生活找到解决方案。