1跨省找了“千家欢”装修一半聊“不欢”沈先生反映他找了一家公司给房子做装修本来以为是花小钱办大事结果感觉踩了一个大坑

沈先生的房子在湖州长兴优品道紫云府105平方买来花了148万3月份他找了常州千家欢装饰工程有限公司做装修

沈先生：找了湖州当地好多装修公司，然后人家基本上就是说，全包的费用基本上是在15万左右，就是说可以做到硬装修15万当时预算可能没这么多，那时候刚好给我推荐嘛，他说现场效果非常好，就是现代轻奢的装修风格，然后家具家电全有的。

然后人家推销的方式就说，我们不需要10万，我们不需要8万，我们只要6万就可以做到全屋整装说白了6万块钱全屋整装，包括这些家具家电肯定不现实，但是如果说硬装这块，我说再加点费用，预算大概也就在8万到10万之间吧。

沈先生说他还开车跑到江苏常州去考察过工厂看了样板房也觉得挺满意的就跟对方签了一份“共享展厅装修材料购销合同”定制材料货款75800元预估安装费用27000元

沈先生：全屋的吊顶、墙板，然后瓷砖全部都有她没有细说东西，她就说卫生间的东西都有，厨房间的东西，柜子什么都有，她说的这句记者：有签到书面上吗？沈先生：书面上没有呀卫生间这块的话，她现在告诉我的是，当时答应我的是箭牌卫浴的东西，但现在实际情况，她是给不到箭牌卫浴的，给的是一个杂牌的东西，她就说他们跟箭牌已经不合作了。

如果你不要杂牌要箭牌的也可以，但是价格需要我来出记者：多少钱，如果你出的话？沈先生：看中东西全部我来承担。厨房都没有了，这个柜子什么都没了。

合同中约定“成为共享展厅后公司会提供56400元的额度折扣券可以在指定配套厂商或商城使用购买配套产品”

沈先生介绍前期砸墙砌墙、封包阳台做水电、人工费用等等都是自己掏钱的已经花了6万元左右吊顶跟墙板都是千家欢公司做的目前已经完工了全屋通铺的瓷砖还没送过来现在他希望确认厨房、卫生间的装修

江苏省常州千家欢装饰工程有限公司销售 李女士：你不是也加了我这边的领导嘛，今天早上开会还把我说了一顿沈先生：你对我的承诺啊江苏省常州千家欢装饰工程有限公司销售 李女士：我跟你说什么了，答应你什么了，我答应把工厂送给你了？卫生间的东西是有啊。

沈先生：然后厨房的东西，厨房除了家电其它东西都有的江苏省常州千家欢装饰工程有限公司销售 李女士：分软装硬装啊，有的要补钱，有的不补钱，就这么简单啊我从来没有跟客户这样说过，什么拎包入住，什么10万块钱把100多平房子全都搞好，怎么可能？。

记者：您好，我这边是浙江电视台1818黄金眼栏目的记者。江苏省常州千家欢装饰工程有限公司销售 李女士：我没有必要接陌生人电话。记者：当时您这边是怎么跟他宣传的，就是怎么跟他讲的？沈先生：她已经挂了。

沈先生告诉记者除了卫生间跟厨房当时销售李女士还提到过软装的事情沈先生：样板房的合同就是说，我们可以提供软装，提供家具家电记者：免费吗？沈先生：她当时也没说免费两个字，她就说他们提供，就是你真的是被她有点绕进去的。

2经理提到配送产品业主觉得踩了大坑销售李女士挂断电话后沈先生又联系了装修公司的领导说是之前已经跟对方沟通过很多次了江苏省常州千家欢装饰工程有限公司 陈经理：跟你聊你昨天又不好好聊，然后你就直接走了这个事情我跟你说总归要解决的，也问了这个（销售）李女士，。

今天早上开早会还特意把她说了一顿，我说我们的供货商从始至终，从去年我们公司开始做生意，从来没有说跟箭牌合作过，我说你为什么要去勾箭牌的？我说你谈什么业务，你再谈不好直接给我滚蛋沈先生：那你们做不了为什么当时销售都承诺给我呢？。

江苏省常州千家欢装饰工程有限公司 陈经理：销售承诺东西她多得很，她承诺把公司送给你你要不要呢？沈先生：她在外面代表的是你们公司，她是答应我的很明确的江苏省常州千家欢装饰工程有限公司 陈经理：答应她有没有写出来我问你，沈总，你老是谈这样的问题。

陈经理说沈先生对双方的合作模式可能有误解并不是说交了钱客户想要什么就给什么江苏省常州千家欢装饰工程有限公司 陈经理：我们按照出厂价就要给他配送75800元的一个定制产品，那75800元约定的产品使用完了以后，比如说他后期在我这边做门做柜子，做任何东西，

因为打造共享展厅是有优惠政策，后期都是5折沈先生：那当时谈的时候明确说的不用补款啊，她全部给我装下来的，不需要后期付钱啊，你们现在又改变情况了江苏省常州千家欢装饰工程有限公司 陈经理：不是说这些东西我是应该给到你。

你后期这些东西超的，都是需要你5折来补款，现在我有没有跟你谈钱呢？软装叫扶持，扶持不是白白送给你，公司出一半你要出一半。

沈先生：那肯定不值啊，说白了传统装修可能这些做做下来，五六万块钱也就够了，我总共算上他的，现在已经投入有16万了记者：你是说自己一些水电什么的？沈先生：对，已经16万多接近17万了，如果说后期这些再选择他的，然后我再补进去差价的话，应该还要再补个6万。

那这样的话我可能整体下来要23万多，本来是想省钱，现在相当于是踩了个大坑，花了更多的钱

沈先生希望公司能按照之前约定的把卫生间跟厨房装修好陈经理表示客户的要求难以满足公司有另外的方案

江苏省常州千家欢装饰工程有限公司 陈经理：我现在不按合同跟你聊，智能马桶2个，然后浴室柜2个，然后花洒你要1个嘛，但是这个品牌就是要在我们指定商城选，箭牌我们没有供货商沈先生：厨房间的那个玻璃门，第二个，洗脸台这里还有块大玻璃，这两个东西还有没有呢？。

江苏省常州千家欢装饰工程有限公司 陈经理：干湿分离我昨天跟你说了，那一块我没有不管有没有跟他讲清楚，或者没有沟通清楚，因为到了我们工程部这边，我们都是按照合同按照清单我们双方都可以协调的，事没多大的事，他总共就交了9万多块钱，。

把9万多块钱全部给到我公司，公司又发不了什么财。沈先生：他一直在强调说你这个钱已经用完了，我不理解为什么这点材料就已经用完了？江苏省常州千家欢装饰工程有限公司 陈经理：协商不了你可以走你的司法程序。

沟通后双方同意约个时间再坐下来谈一谈当事双方反馈已经协商一致