近日

浙江杭州的刘先生反映

他去给头发做造型

店员说398元做服帖烫

没想到是按区域算钱的

他头上被分成了12个区域

费用总额高达4776元……

刘先生向记者透露，由于他的头发较长，他决定去进行一次普通的洗发、剪发和吹风服务。因此，他前往了位于余杭区同顺街道的震轩美容美发店进行发型的打理。洗发完成后，店里的工作人员向他推荐了服帖烫发服务。

店员向刘先生说明，鉴于他持有震轩美容美发的会员资格，按照会员优惠价，收费为398元。刘先生对这一价格表示满意，于是便应允了。

刘先生在结账后查看对账单时，表情惊讶，店员告诉他398元只是单个区域的价格搞个发型要多少钱，而他头皮被分成了12个区域，所以总价高达4776元。

刘先生当时不得不做出让步，额外充入了3000元，这是因为店员告知他，当天的消费可以享受五折优惠。

张总监来自震轩美发店，他透露刘先生当时选择了水光针服务。刘先生目光锐利，很快察觉到价格与店员所述不符。对此，张总监回应道：“你看我是什么职位，我是否曾告知你我是总监？”

面对记者关于如何划分十二个区域的提问，张总监一时语塞，随即便转身离去。与此同时，当记者请求查看当天使用的药水时，工作人员也予以了拒绝。最终，身心俱疲的刘先生成功获得了1200元的账户余额退款。

杭州余杭市场监管连夜出动，理发店被责停业整顿

5月6日，余杭区市场监管局在接到一条标题为“男子烫发时遭分成12个区域收费，欲打折则需办卡”的舆情信息后，立即作出快速反应搞个发型要多少钱，于当晚紧急派遣了4名执法人员赶赴事发地点进行现场调查。

经调查发现，该商家涉嫌采取模糊定价手段、诱导顾客消费、侵害消费者对价格信息的知情权以及实施价格欺诈行为。

在现场调查过程中，执法人员在店铺内进一步发现，涉案商品上并未标注中文标识，而其外包装上全为韩文，这表明这些产品可能存在违法行为。

针对以上问题，余杭区市场监督管理局作出以下处置：

执法人员已现场下达命令，要求该店暂停营业并进行整顿，以解决存在的无中文标签及疑似价格欺诈等问题。

二、针对在该店发现的3盒无中文标签的进口化妆品已立案调查；

三、针对五常辖区的美容美发店进行集体谈话，重点解读《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国广告法》、《化妆品监督管理条例》以及《合同违法行为监督处理办法》；要求各店迅速进行自查，看是否存在以下问题：是否超出了经营许可范围、是否存在价格违法行为、产品是否存在质量问题、是否存在虚假宣传、是否存在预付式消费、是否存在销售无生产日期、无厂名、无厂址的“三无”产品；为有效预防消费纠纷，消费前需向消费者明确告知消费项目、单价和总价，并让消费者签字确认。

余杭区市场监督管理局指出，消费者可通过12315申诉平台、12345市长热线等途径维护自身权益，对美容美发行业的不正之风及时保存相关通话录音、视频、消费凭证等证据，并立即进行举报和监督，提供有力证据。我们将加强查处力度，努力构建全面覆盖、广泛参与的消费维权监督体系，营造部门与民众纵向联动、共同监管的良好社会环境。同时，美容行业本身也需严格遵守国家法律法规，保障消费者合法权益，对任何违法乱纪行为，我们将坚决依法予以严厉打击。