一鸟在手，胜过双鸟在林。与领导客户共进午餐，乃千载难逢的机遇。只要善用智慧和情商，定能成功打动人心，纵然处变不惊，也可化干戈为玉帛。

顺水行舟，不进则退我们都渴望成功，但成功并不会自己敲门而来如何抓住机遇，善用智慧，这需要我们时刻准备，养成优秀的个人修养，处变不惊众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处机会并不属于有准备的人，而是属于能抓住机会的人。

成功，需要我们提前做好准备，时刻准备好去抓住命运给我们的机会

一、以客为尊，体贴入微客户至上备好菜单，询问忌口，把主动权留给领导，体现尊重；不直言喜好，免除为难，体现体贴舍我其谁，多一分体恤，少一分偏见，方显大度胸襟处事不惊，态度恭敬，方能打动人心我们都渴望被尊重，被体贴。

如果我们首先尊重他人，体贴他人，自然更容易获得他人的好感和信任服务精神源远流长，值得我们学习

二、知彼知己，料敌从宽晓所适宜，避所忌讳，深谙领导与客人喜好，才能心中有数处变不惊应对自如，料敌从宽方显气度善解人意，知己知彼，方能妥善应对，化干戈为玉帛了解客户喜好，是提供优质服务的基础只有深入了解客户，连客户自己都不知道的需求，我们才能主动提供超越期望的服务。

如果我们对客户的喜好一无所知，又怎能让客户满意？知己知彼，再遇强敌也能不惧三、稳扎稳打，审时度势豪取则弃，稳扎稳打，进退有度掂量分寸，稳扎稳打，处变不惊；审时度势，进退有序，方显餐桌绅士风度知进退，晓得适可而止，远离狼狈为奸之境地。

争强好胜固然可嘉，但更重要的是稳扎稳打，汲取客户需求，提供高品质服务处事不要急功近利，而要稳扎稳打，稳中求进谨防狼狈为奸，才能长远发展

四、众志成城，和衷共济高瞻远瞩，兼济天下打破成见，团结互助，方能众志成城待人宽容，处事公正，方显博大胸襟我们每个人都有缺点，但同时也都有优点如果我们只看别人的缺点，自己的优点，那必定招来别人的反感宽容他人，乐于互助，才能众志成城，共创辉煌。

五、悉心悉力，一丝不苟时不我待，持之以恒，严谨治学，方能大成一丝不苟，殚精竭虑，方显诚意待人热情，做事认真，定能感化众生细节决定成败，服务不能有任何马虎一丝不苟的工作态度，殚精竭虑的服务精神，必定赢得客户信赖。

任何事情都需要长期坚持，持之以恒，方能达至大成纵观种种，皆取决于一颗善心待人以诚，处事以和，方能激荡正能量挥洒笑脸，散发温暖，必将鼓舞人心莫忘初心，方得始终以温暖待人，方能感化万千生灵善心善行，正能量汇聚，必将点亮生命。

微笑待人处事，用阳光心态感染他人，这是服务行业的核心精神。只要怀揣一颗善心，再大的困难也定能化解。保持诚意和善良，用正能量感染每一个人，这是我等奋斗目标。