【环球网综合报道】据英国《每日邮报》5月4日报道,近日品牌忠诚度咨询公司Brand Keys调查了在美国“十大最不受欢迎的品牌”,大众品牌居首。

此次调查共收集了年龄介于18至65岁之间的共计42,792位受访者的反馈调查结果Top10分别是:大众、黑莓、美国AA服饰、餐厅Così、美国青少年服饰零售商Aéropostale、西尔斯控股公司、Kobo电子书阅读器、百威啤酒、美国运动用品专卖店Sports Authority以及食品超级市场连锁店Whole Foods。

其中大众、Whole Foods、Sports Authority、美国AA服饰、 Aéropostale以及Così等六个品牌为首次上榜其中,大众饱受去年曝光的“尾气门”所带来的负面影响,不仅召回50万辆涉事车辆,且需要赔付180亿美元的罚款,大众重获消费者信任仍有漫漫长路。

此次登得榜首也不足为奇;Whole Foods被爆操纵商品售价,首次“亮相”榜单;Sports Authority于上个月申请了破产保护;美国AA服饰以及 Aéropostale因落后的企业管理而上榜;速食休闲餐厅Così的高管踏足政界,业绩不佳,多家连锁店关门,大范围裁员也使得它位居殿军。

此次排名得以幸免上榜的品牌有:麦当劳、美国的休闲服饰品牌A&F、止痛药泰诺、美容产品集团Coty品牌之所以上榜的根本原因在于无法满足不断提高的顾客期望值顾客会货比三家,如果顾客满意度降低,忠诚度随即也会下降,企业也会因此损失惨重,而上榜“最不受欢迎品牌”也就在情理之中了。

(实习编译:贵梦怡 审稿:刘洋)