家居导购员如何赞美客户
家居行业导购员如何赞美客户?如何做到侃侃而谈业绩倍增呢? 背下以下话术即可!一,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术!迅速的建立信任:⑴把自己塑造的看起来像这个行业的专家⑵注意基本的商业礼仪⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)
⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)⑸权威见证(荣誉证书)⑹问话(请教) ⑺有效聆听十大技巧:①态度诚恳,用心聆听② 站∕坐在顾客的左边记笔记(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到)③ 眼神注视对方鼻尖和前额。
④ 不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)⑥ 重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)⑦ 不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)
⑧ 不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)⑨ 停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路)⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑)⑻ 赞美(是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法)。
①真诚发自内心②闪光点(赞美顾客闪光点)③具体(不能大范围,要具体到一点)④间接(间接赞美效果会更大)⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)⑥及时 (话要及时说道)经典语句:您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽。
您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任二,女顾客最喜欢听的16句赞美1、今天您的气质非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊。
2、您今天穿的衣服很合适您,感觉得出您是一个懂的生活的人3、我好羡慕您的头发,很飘逸4、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羡慕您5、看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻6、和您谈话对于我来说是一种享受。
7、看得出来您是一个才女,和您谈话让我学到了很多8、您很有福气...9、感觉出来您是一个非常有品味的女人10、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老公真是幸福11、看得出来您是一个非常懂得生活及懂得享受的女人。
12、感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到13、您提的建议非常好,我一定向我是上级传达您的想法14、从您挑选产品,看得出来你说话做事非常干脆利落,想象得出您是一个做大事的人15、从您挑选产品,看起来很有范,应该是一个领导级的人。
16、看得出您是一个温文尔雅,知书达理的女人(一般形容戴眼镜的女人恰当)三、赞美男性客户的常用引用词语很爽快,待人和气,为人直爽,很有学问,很有洞察力,想法独特,意见独到,很有男人味,很有气质,很有安全感。
四,赞美的常用引用参考词语相貌堂堂,举止文雅,英俊潇洒,气宇不凡,玉树临风,仪表堂堂,眉清目秀,才思敏捷,过目不忘,博学多才,见多识广,才高八斗,学富五车,谈吐不凡,一针见血,出口成章,出类拔萃,无以伦比,英明果断,别出心裁,知书达理,能说会道,出类拔萃,平易近人,才貌双全,出口成章,仪表堂堂,年轻有为,气度非凡,精力充沛,眼光独到,足智多谋,神采奕奕。
以上技巧背下来熟练运用到销售中,年薪过百万不是梦!