靠直播翻身!服装企业的“春天”来了吗?(服装企业直播自救注意事项)
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直播卖货正在改变电商平台的玩法与走向,工厂与电商平台直连,走得越来越近成为趋势。从这个层面来看,工厂电商可能会迎来新的爆发潮吗?。
浙江一家羊绒服装厂的逆袭之路
从负债累累到年入1500万
来源丨风清 电商头条
微信ID:Clothinghelp
破产再创业,短视频救活一家企业
洪叶羊绒创始人洪陵,30多岁,高中学历,2010年进入服装行业。作为一个典型的制造业小老板,他走上了冒进主义路线,2015年,因为盲目扩张公司倒闭了,并且洪陵还背上了几百万债务。
第一:重视内容,内容为王在任何时候任何地方都永远正确
众所周知,抖音是短视频的内容平台,在抖音做营销本质上就是内容营销。为了做出更吸引人的视频内容,洪陵投入了5个人规模的专职团队,编导、摄像、文案、剪辑、运营,麻雀虽小五脏俱全。用他自己的话说就是:“要么不做,要么就全心全意好好做,把子弹都朝一个方向打出去。”13个月发了230多条视频,要保证条条都是精品,这些内容从哪里来?洪陵采用的是一种“笨方法”:在网络上人工搜索羊绒行业的话题,看看什么关键字搜索指数较高,说明人们最关心这方面的问题。他刚开始列出了100个问题,根据这些问题拍出视频异常受欢迎。经过一段时间的运营,现在洪陵打造了两个固定版块:《羊绒穿搭分享》和《羊绒科普知识》。第一个介绍如何穿搭更好看,有模特实际的搭配展示。第二个介绍羊绒产品的知识和常识,是他本人现身讲法。这两个版块的视频获得了1亿次播放,背后的逻辑是洪陵对内容的极致追求。作为一个深度抖音用户,洪陵最常说的一句话就是“老板自己不看抖音、不拍抖音、不懂抖音,又怎么能从抖音赚钱呢?”2019年双十一,他自己直播卖衣服,一晚上卖掉了40多万,同事开玩笑说他就是一个“男版薇娅”。
洪陵在总结自己的带货能力时说得最多的就是保持和粉丝的互动。每条抖音下几百上千条评论,他和团队都会一一回复。如果有人拿大数据分析,那么他会发现洪陵的评论里最常出现的两个字是:私信。因为每当有人想要购买产品,他们就会回复用户:私信。很多人可能会觉得每条都去回复很麻烦,但事实上正是这种“耐烦”让洪陵的用户转化率比同行高出几倍。“你必须珍惜每一个用户,用户才能给到超乎你想象的回报。”洪陵说:“抖音企业号的后台有很多工具来管理用户,自动回复、自定义菜单,评论管理,用户标签等待,就看你能不能挖到里面的价值。”洪叶羊绒在客户嘴里有一个绰号,叫“服装界的海底捞”,这时洪陵最自豪的无冕之王。他在服务上下足了功夫:
全行业第一个做到30天无理由包邮退换,而且是双向包邮;承诺衣服在管到底,衣服修复、保养、洗护全部免费;全力满足客户需求,比如生日礼物一定要安排到当天送达,早一天或晚一天都不行;……这种向海底捞看齐的服务,让洪叶羊绒保持了93%以上的回购率,也就是说客户在这里买过一次后基本上就离不开洪陵了。从内容到互动,再到服务,洪陵探索出一条制造业决胜抖音短视频的道路,也给后面的同行树立了一个典范:制造业拥抱互联网和短视频并不难,难的是企业主们如何扭转自己的思维。疫情防控期间涨粉270万,
直播带货3.7万件,月销售额1000多万!
来源|南方都市报
ID:powerpluspoint
1月中旬至今,其拼多多女装店共卖出3.7万件衣服,月销售额达1000多万。如今,年前备好的春款库存已售完,他只担心没货卖。
这次“逆袭”的关键在于直播带货。疫情防控期间,李纪旺的店铺24小时不间断直播,同时依托广州服装产业带,建立包括研发、设计、生产在内的直播基地,靠高性价比、时尚款式吸引大批客户。李纪旺正是南都走访广东特色产业带活动走近的商家之一。据了解,今年3月,为助力产业带企业复工复产,培育、壮大宅经济,继东莞大朗和虎门之后,南都联合拼多多开设广州女装直播专场,帮产业带商家带货。
今年初,在线下渠道遭受重创的情况下,直播带货按下了“快进键”,不同行业涌入直播间,开启全民带货热潮。复工复产复市之际,直播也是政府关注的目标,广州市近期出台《广州市直播电商发展行动方案(2020-2022年)》,打造全国著名直播电商之都。
在多位业内人士看来,直播大火,商贸业发达的广州此时宣布扶持直播电商,孵化有影响力MCN机构、头部带货达人等,在货品资源丰富、供应链完整等基础上完善城市直播生态,有意补齐短板,抓住直播带货风口。
对直播熟悉、曾考虑做一家MCN机构的李纪旺,一直想抓住风口,做成电商平台上具有代表性的直播店铺。“其他平台的风口没抓住。拼多多今年1月初开直播招商会,感觉机会来了,要抓住新平台的第一波红利”。
如果没有直播卖货的新模式出现,李纪旺可能已经放弃做电商。早在2014年底,回河北清河老家创业的他,依托当地羊绒产业带的优势,短短5年就在多个平台开设10家店铺,并有了自己品牌。
店越开越多,销量甚至达亿元级别,利润率却在走下坡路。在他看来,电商平台卖衣服,库存和成本尤为重要。流量越来越贵,拉新、获客成本居高不下是利润降低甚至消失的主因。然而,直播出现后,情况有所改善,利润开始上升。当新电商平台拼多多上线直播,他预感到,机会来了。
经过大半年时间调研,李纪旺于今年1月初入驻拼多多。1月13日首次试播。他的直播店铺内,羊绒大衣之外,品类拓展至春夏款,以真丝、醋酸等高档面料为主,客单价300多元。
为与同类店铺形成差异化,春节前,他决定24小时不间断直播,自家培养的6名主播轮流上线。同时,李纪旺成立了30多人的拼多多项目组,春节期间留守下来工作。
直播开启半个多月后,新冠肺炎疫情袭来。人们宅在家无聊,线上渠道更为重要,主播们继续在宿舍,或河北、山西、广州三地主播来回切换直播。他观察到,销售虽受到一定影响,但在直播带动下,消费者买衣服需求仍在。等到年初七,紧急改用顺丰开始发货。
李纪旺告诉南都记者,拼多多有不少免费推荐位,基于社交分享和关系链进行精准推荐。直播间玩法多样,每隔半小时至一小时发一次红包,最多的一次,一天发一万多红包。
他算了下,红包加上社交分享,转化率不错。1月中旬至今,共售出3.7万件女装。值得关注的是,直播间内单个粉丝的获客成本仅是其他平台十分之一。与此同时,店铺粉丝数量从0增长至270多万,单场观看人次可达300多万。目前,年前备好的春款库存已卖完,李纪旺只担心没货卖。
拼多多某店铺负责人李纪旺(右)在跟主播一起挑选货物。配图来源:一行一线工作室
第二次创业,李纪旺来到上下游服装产业链完整、春夏款引领全国潮流的广州。他复制河北直播基地模式,在广州白云区一产业园设置3000多平米的播播购直播基地。
南都记者现场看到,直播基地内共有20个直播间。在拼多多的直播间内,李纪旺自家培养的1999年的女主播可可忙着与运营人员确认裤子的成分。约半个小时后,她将接替一旁喊着“姐姐们,这是我们家的爆款”的女主播红红。
“整个公司26个主播。我们2017年底尝试直播,最初是我老婆播,没有专业摄影师和培训,全靠自己摸索。”李纪旺告诉南都记者,目前,由老人带新人,培训沟通、出单技巧。现在,拼多多直播间内,6名女主播从早上7点到次日凌晨1点轮流直播。
早上7点到10点和晚上11点到次日1点是高峰,“头部”女主播茹姐负责其中一个时段。她接受南都记者采访时表示,每天直播4小时,至少换20套衣服。疫情防控期间,曾一个月带货700多万元,最高月收入达20多万元。
卖过服装、开过美容院的茹姐同样想抓住直播的风口。如今,直播带货的年收入是其线下时的三倍。她还负责培养公司10多个新人主播,拼多多直播间内的一名新人主播最高时月入5万多,收入比线下时增长近十倍。
“扣1不费力,省钱又美丽。想要的宝宝们扣1,人多了就秒一波,发大额优惠券;人少就过掉,不上链接。”南都记者观察到,主播们按照打招呼、展示衣服、介绍材质、发红包等程序,熟练地介绍各款产品,并时刻留意着对颜色、尺码等提问的消费者,与他们保持互动。一旁的场控则配合着主播节奏发优惠券、上链接。
据了解,李纪旺拼多多店铺的客户多是一二线城市30-40岁白领,复购率高。每周上新三次,每月出300至500个款式。新品开播三天前,主播会拿到运营准备好的脚本,提前熟记产品要点、搭配技巧。
互动率、拉停留是主播考核的两大指标。主播茹姐向南都记者表示,拼多多平台用户量大,加上流量扶持,单场直播观看人次高达数十万甚至百万,主播要能留住潜在客户。“讲解完材质后,我会提问有没有姐姐喜欢,通过互动将她们留在直播间。一般而言,回复或询问的消费者有80%的可能下单。”
值得关注的是,为帮企业稳订单,拼多多借鉴广交会,帮助各产业集群通过打造集体直播展厅的方式,建立大型的线上展销会,提供流量扶持。此外,拼多多相关负责人介绍,平台上线“市县长来直播,农民多卖货”活动,市、县一把手走进直播间,相继落地徐闻、潮州等地。3月28日,遂溪县委书记直播卖红薯,当天即卖空90吨红薯。
疫情防控期间,直播得到较大普及,一夜之间进入万物皆可直播时代。李纪旺并不觉得直播门槛低。“直播难度比电商运营更大。主播、场控、产品、服务等各个环节相扣,一环都不能差。”
疫情走势明朗后,店铺销量不断上升,对外招聘主播的他开始留意城市的直播生态。“从目前来看,像我们一样覆盖全链条,自己培养主播的并不多。”李纪旺表示,期待政府能够对直播电商进行扶持和引导,吸引头部主播、MCN机构前来,形成带动效应,提升优质产品的曝光率。
值得关注的是,为促进直播电商行业发展,广州出台16条措施,决心在三年内构建1批直播电商产业集聚区、扶持10家头部直播机构、培育100家有影响力MCN机构、孵化1000个网红品牌、培育10000名带货达人,将广州打造为全国著名的直播电商之都。
直播带货必定是广州2020年的关键词。“2020广州直播带货年”已于3月30日晚启动。广州市商务局副局长林国强表示,广州采取“政府+协会(联盟)+电商平台+主播(带货达人)+商家”方式,整合各方资源,开展直播带货助力复工复产复市活动。
广州亚太电子商务研究所所长、暨南大学教授、博士生导师陈海权告诉南都记者,广州在货品、供应链方面有优势。以白云区为例,拥有上千家生产企业和众多批发市场。依托专业市场和优势产业,出现一批网红直播基地,如石井批发商市场群,其货品质优价廉,颇具竞争力,吸引大批以网络直播销售为主的MCN机构及网红主播。同时,还诞生了一批省内领先的直播机构,如辛巴、散打哥、引力波等。
广州要打造直播电商之都也引发业内关注。广州喜播直播基地CEO李文春节期间看到,最初通过直播清库存、靠低价吸引粉丝的服装商家被逼转型,越来越多地导入新品,重设计,倾向于打造品牌。“直播最终要靠产品引导消费者,拥有货品优势的广州有意抓住直播风口趁势崛起。”
不过,多位业内人士表示,与拥有大量头部主播和知名MCN机构的杭州相比,广州尚处于初期阶段。对此,陈海权认为,从企业运营角度思考问题,除了引进大型MCN机构,更要为其配套相应的服务平台。
另外,他表示,从长远看,网红直播这种销售模式,通过“网红+机构+平台+产品供应链”的模式会走向成熟,成为一种新的销售渠道。但最终还是基于消费者视角的产品和服务的竞争。他建议具有一定供应链能力的传统企业积极拥抱网红直播新模式,与专业机构合作。
直播间的拉新成本并不高。只要产品有足够的性价比、品质不错,店铺就很容易起量。
黑天鹅是弱者的催命符,也是强者的炼金石。
大润发黄明端就说,“任何生意没有困难,那么大家都能做;我能克服困难,这个生意才是我的”。
疫情如同一道闪电,击溃一批企业,也成就一批企业。
压力之下,生死未知;出清之后,必将一马平川。
你是被洗牌出局,还是成长为下一个超级公司,往往就取决于转折点上的那些关键决策。
是时候,换一种活法了。
以上内容由:高级服装技术圈整理编辑
干货!服装企业直播自救需注意的几个事项
01
从众直播,不注重实际效果和转化
直播带货的优势让很多服装实体人开始跟风,却不注重实际的效果和转化。
做直播首先要抓住自己的产品定位,抓住顾客真正的需求点,提高顾客下单率,获得客户的信赖提高转化盈利,从客户的角度出发,考虑客户需求,才能被客户接受,赢得客户信赖。
直播之所以很火,如果没有背后的大力度促销优惠,没有用户对品牌的认可,真的会有这么多用户选择来直播窗口购买商品吗?
如果只是打折的吸引,不足以让看直播的你付几千块钱。买单!直播时各种「限时、限量、限价」更像是一个钩子,达成最终转化,看到成交时的销量人人都会开心。但不能忽略长期的品牌建设!要客观的看待直播!同时,要保护好你的品牌!不要等到最后货卖出去了,品牌的形象丢了!
02
找网红做主播?还是自己培养?
很多干惯实体的服装人基本对直播都是小白,之前没有试过甚至没有关注过直播带货这个内容。所以认为干直播就应该找大网红。那么网红直播是否是最好的选择?
没错,网红主播是能直接带来销量的,但是自带流量的网红数据是否真实呢?实际上观看数和互动、成交都可以刷出来的,后期退货率大到吓人。甚至就算花了钱,买了平台推荐流量,但发挥不出效果也是不能完成销量的转化。
小编认为,前期可以适当做几个网红主播带带销量,同时学习下直播技巧!最重要的是要培养自己的主播,只有主播是自己的,才可以形成常态化!同时,还可以让自己的员工增加收入,一举两得!
03
没有粉丝基础之前,不能做直播
很多服装人认为在没有粉丝基础之前,投入直播根本听不见水声。白白浪费投入直播间的时间、精力、资金。
其实这是不对的。直播是另一种生动、互动性强的内容形式,没有粉丝基础的时候做,是增粉利器,有粉丝的情况下做,是促活转化的催化剂。直播间里产品宣传效果很好的话,为自己店铺涨铁杆粉丝也不是可望不可及的事。
04
怎么做好直播
在开播之前,一定要先预热,先推一波走心的文案,通过微信群、小视频等方式发送出去,引导一波关注度。
预热的效果,跟门店日常的吸粉程度直接相关。如果你的门店拥有足够多的客户微信,则可以通过送优惠券的方式来引导分享链接,形成粉丝裂变引流,引发更大关注。
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