绍兴的寇先生反映

他有一辆特斯拉Model 3

最近发现一块内饰条起泡了

手摸着还会发出声响

记者：起泡的只有你手推的地方？

寇先生：对，就是手推的这，平时那你看我，平时正常行驶啊。然后，我要用了，是不是要推这个地方，就在这个地方，唯独就这个地方，唯独只有这么一块，它是起皮了，起泡了。

去年2月底

寇先生家里买了这辆特斯拉Model3

目前行驶了38492公里

寇先生说

平时两口子在开

12月13号左右

他们发现内饰起泡

把车开到了绍兴的特斯拉中心检查

对方拍照录了视频

说是要让厂家来判断

寇先生：厂家就凭这个视频，就说是腐蚀造成的，我也不知道它是怎么。

记者：那你手让我看一下。

寇先生：手的话你看一下，平时大家用嘛，就是大概率就这个手指，对不对，要去推这个东西。

记者：你大拇指皮肤上面没有什么？

寇先生：没东西的，无非就是一点汗。那我觉得任何人开车，手汗是避免不了的东西，对不对？那如果说因为手汗都会出现这个问题，我觉得这个质量的问题，就是太大的一个问题了。

寇先生介绍

他是做汽车销售这块的

平时不太会接触带有腐蚀性的物品

他还出示了一张照片

说是拍了他妻子的手

寇先生：我老婆她是做儿童摄影，摄影工作的摄影师，你看就是儿童的店，孩子能接受的肯定是，非常高的一些要求的。如果说是洗车，擦车，那也很多地方我肯定是，全部都得擦呀，不能只有这么一点点部位，对不对？那你看这边是不是很好的这一块，这一截，就是质量问题的话，那你就去换一个新的就好了，我也没有别的要求。结果就是潦草地一看，看了就是腐蚀造成的，然后什么证据也给不到我。然后我打了厂家的一个电话，也得不到，久久地得不到回应。

找到绍兴袍江特斯拉中心

售后工作人员表示

已经对寇先生的车况做了详细记录

但他们不方便采访回应

绍兴袍江特斯拉中心 售后工作人员：因为没有得到这个授权，确实没有办法做这个回复了。

寇先生：他们这样就是不对的，这样子如果说，确实你们能证明，这个是我人为腐蚀，是我去给它腐蚀造成它坏了，那我也认了。但是你们，我希望不是肉眼看一看，就能看到它是腐蚀造成的，那肯定是需要有书面的一个材质报告什么的可以给到我。

特斯拉方面回复

根据门店反馈的情况

结合工厂对类似起泡案例的相关旧件分析

他们判断

寇先生这辆车的镀铬件起泡“非质量问题”

特斯拉中国浙江区对外事务负责人 解女士：可能去洗车的时候，清洁液或什么的，它可能也会对这个金属镀条有点腐蚀的。它外部你看是有一些，就是其他的那种油脂残留啊什么的，就是这个是工厂的新车出来，它肯定不会有这种东西的。

记者：看起来不像是擦车时，洗车液什么造成的，只在手经常动的地方。

特斯拉中国浙江区对外事务负责人 解女士：就是有一些什么化妆品，或者这个都不一定，因为确实这个东西，你没办法判断说它是什么。

记者：我们有什么化妆品，或者物质是要注意的吗？

特斯拉中国浙江区对外事务负责人 解女士：这个你说要注意什么的话，这个我可能再要再跟服务中心再确认一下，基本上都是外部原因导致的。那如果说他觉得这个不好看或怎么样一定要修，那我们也可以给他一些优惠或者什么的，但你说是把它判断为质量问题，要全部免费的话，那我们可能没办法。

至于寇先生希望获得书面回复的问题

特斯拉方面表示

特斯拉中国浙江区对外事务负责人 解女士：我们可以把那个系统工单导出来给他，就章是没有的。但是我们这个工单的话，它不可能变的嘛，就这个都是我们的官方都认证承认的呀。

寇先生表示

他会继续反映到属地市场监管部门