1.实体店生意不好的时候应该怎么做

老板们，是不是总觉得顾客来了又走，像一阵风？店里明明装修得挺漂亮，产品也不错，可就是留不住人看着隔壁老王家的店天天排队，心里是不是酸溜溜的？别急，今天咱们不聊那些虚头巴脑的“商业模式”，就唠点实在的老顾客为啥留不住？你根本没抓住他们的心

2.当实体店生意越来越差,你该如何扭转局面?送你7招

先别急着抱怨顾客“喜新厌旧”咱们得反过来想想，人家凭什么非要来你这儿？就因为你店开在那儿？别做梦了现在的选择太多了，一条街上同类型的店可能就有七八家很多老板把心思全花在了拉新客上发传单、搞团购、做地推，热热闹闹一阵，人来了，消费完，拍屁股走人，再也不见踪影。

3.实体店生意难做怎么办

这就像不停地往漏水的桶里灌水，累死累活，桶还是空的根源在哪儿？桶底有洞啊！这个洞，就是糟糕的顾客体验和毫无温度的客情关系你以为打折就能留住人？大错特错！靠低价吸引来的，永远是价格敏感型顾客今天你打八折他来，明天隔壁打七折，他立马掉头就走。

4.2020实体店生意惨淡怎么办

这种关系脆弱得像层纸，一捅就破真正的留住，是让顾客对你产生“情感依赖”，觉得在你这里消费，舒服、放心、甚至有点“家”的感觉。

5.实体店生意这么难做该怎么经营下去

别再群发“节日快乐”了！个性化关怀才是王道说到维护顾客，很多店家的做法简直让人哭笑不得逢年过节，一条冰冷的、一看就是群发的祝福短信，或者微信上弹出一个“清粉勿回”这算哪门子关怀？这分明是骚扰！顾客心里只会翻个白眼：“又来推销了。

6.实体店生意不好做如何改变

”真正的关怀，是“看见”每一个具体的人李阿姨上次来买衣服，随口提了句女儿下个月高考那你记下了吗？高考前一周，你能否发条微信：“李阿姨，预祝您女儿金榜题名，放轻松，一定行！” 就这么简单一句话，比你发一百条“新品上市”都有用。

7.实体店生意太差怎么办

王大哥是店里的老茶客，最爱你那款普洱新茶到货了，你能不能单独给他留一份，然后告诉他：“王哥，知道您好这口，新到的普洱给您留了一饼，有空来尝尝？” 这叫什么？这叫被重视的感觉人都渴望被记住、被特殊对待当你把顾客从一个冰冷的消费代码，变成一个有名有姓、有喜好的“朋友”时，关系就彻底变了。

8.2020年实体店生意难做怎么办

这需要工具吗？需要复杂的系统吗？根本不需要！一个笔记本，或者手机备忘录，记录下常客的姓氏、喜好、上次聊过的关键信息（比如孩子、宠物、爱好）下次见面，自然而然地提起：“张姐，您家那只柯基最近还拆家吗？” 瞬间，距离就拉近了。

9.实体店生意太难了

生意，首先做的是人情创造“仪式感”和“专属感”，让顾客上瘾人都是追求仪式感和独特性的动物为什么明星的“限量款”被疯抢？为什么游戏里的“稀有皮肤”让人不惜重金？因为那代表了一种专属的身份认同你的实体店，能不能也给老顾客这种“专属感”？比如，设置一个“VIP专属日”。

10.实体店不景气怎么办

每月固定一天，只接待老顾客，提供新品试吃、免费茶饮、专属折扣，甚至是一对一的穿搭建议这一天，店里不接新客，只为感谢老朋友想象一下，当你的老顾客在这一天走进店里，享受到全场目光的聚焦和特别服务，那种优越感和归属感，是花多少钱都买不来的。

又比如，推出“老客专属产品”或“定制服务”一家甜品店，可以为一位每周都来的老顾客，专门研发一款符合他少糖口味的海盐蛋糕，并以他的名字命名当这款“王先生专属海盐蛋糕”出现在菜单上时，你觉得王先生还会去别家吗？他不仅自己会来，还会带着朋友来“炫耀”：“看，这家店有以我命名的蛋糕！”。

再小的店，也可以有“会员积分”之外的玩法消费积分可以兑换的不是廉价礼品，而是一次手作体验课、一场老板私藏的好酒品鉴会、或者是为顾客亲手写一张感谢明信片这些看似“不实用”的东西，恰恰能击中人心最柔软的部分，创造出远超交易本身的情感连接。

把店铺变成“社交据点”，而不只是卖货场实体店最大的优势是什么？是空间，是那个可以发生真实互动、承载温度和气味的物理场所可惜，很多店把这最大的优势荒废了，只当它是一个仓储式卖场为什么不把你的店，部分地变成一个“社区客厅”？一家书店，可以定期举办小型的读书分享会，让爱书的老顾客们在这里相遇、交谈。

一家母婴店，可以组织“新手妈妈下午茶”，让大家交流育儿经验一家咖啡馆，可以有一面“顾客故事墙”，贴满顾客留下的照片和便签当你的店铺成为一个有内容、有话题、能社交的据点时，顾客来的目的就不仅仅是购物了他们是为了见见熟悉的朋友，为了参与有趣的活动，为了享受那段放松的时光。

这时候，消费变成了顺理成章、水到渠成的事情顾客黏性，自然就产生了他们赖在这里，是因为这里有好喝的咖啡，更是因为这里有想见的人、想聊的天记住，人们可能会忘记你卖的东西，但永远不会忘记你给他们的感觉是匆忙的催促感，还是放松的归属感？这决定了他们是过客，还是归人。

极致细节，是留住人心的终极武器所有的大道理，最终都要落在琐碎的细节上细节，才是区分平庸与卓越的那道鸿沟雨天，顾客进门，你是否及时递上一把伞套或一张干纸巾？夏天，是否为等待的顾客准备一小杯清凉的柠檬水？看到顾客手里提着重物，是否会主动提出可以暂存？顾客的孩子哭闹，是否有一个小角落备有玩具和绘本？。

更关键的是，你的员工是否发自内心地微笑？是否能叫出常客的名字？是否记得他们的偏好？老板的态度，就是店铺的温度如果你自己都把顾客当“流量”，当“行走的钱包”，那员工更不可能付出真情建立一个简单的“顾客惊喜”机制。

不需要花大钱，可能只是一块随机赠送的招牌小饼干，一张手写的“今天辛苦了”的卡片，或者一杯“这杯我请”的饮品这种毫无预期的、不求回报的小赠与，带来的惊喜和感动是巨大的它传递的信息是：“我们关心你，不仅仅因为你是顾客。

”

留住老顾客，从来不是什么高深的商业机密它摈弃了花哨的营销技巧，回归到商业最本质的核心——人与人之间的信任与关怀它要求你真正地“看见”你的顾客，尊重他们，并愿意花心思为他们创造独特的价值感和美好的体验这个方法“土”吗？可能有点。

它需要快速见效的“激素”吗？不，它像文火慢炖，滋养的是一段长久的关系但它真的管用吗？千真万确因为人心都是肉长的，你投之以木桃，顾客终会报之以琼瑶从今天起，别再只盯着门口路过的“新面孔”了转过身，好好看看那些已经坐在你店里的“老熟人”。

给他们一个留下的理由，一个非你不可的理由你会发现，守住一片熟客的池塘，远比在茫茫人海中不断捕捞，要轻松和富足得多生意好的店，秘诀从来不在街上，而在店里，在每一个用心的细节里，在老板和顾客交汇的眼神与微笑里。

你，准备好了吗？